第七章 让别人接受批评的说话技巧（5）

    “对不起，先生！”

    那男子转过身来，两人相视无言，足有几十秒。

    “什么事？”男人问。他脸上的肌肉在抽搐，再次问：“什么事？”

    “先生，这是我的第一份工作。现在找个工作很难，想必您也深有体会，是不是？”姑娘神色黯然地说。

    男子久久地审视着她，终于一丝微笑浮现在他脸上。他说：“是的，确实如此。但是我能肯定，你在这里会干得不错。我可以为你祝福吗？”他向前一步，把手伸给姑娘。

    “谢谢您的祝福。”姑娘立刻也伸出手，两只手紧紧握在一起。姑娘用十分柔和的声音说：“我也祝您好运！”

    男人转过身，走出门口。姑娘目送他的身影消失在门外，转身走到柜台，把手中握着的第6枚戒指放回原处。

    这真是巧用暗示，两全其美。遇到这种事，一般来说，即使不大喊抓贼，也会着急而严厉地质问对方，执意追查。但她并没这样简单处理，而是彬彬有礼，巧用暗示，很照顾对方的情面。那男子也很珍惜没有露丑丢脸的时机，非常体面地改正了自己的错误。

    在我们的生活中，为别人保全面子是十分重要的，特别是在职场中，做事情给人留有余地，会收到很好的效果。同样的一件事情，如果你在批评的时候，不注意保全对方的面子，不但得不到好的结果，可能还会适得其反。而如果你保留了对方的面子，就会让比较棘手的事情在融洽的气氛中得到缓和。

    宾州的佛雷德·克拉克谈到了发生在他们公司的一段插曲。

    “有一次开生产会议的时候。副总裁提出了一个尖锐的问题，是有关生产过程的管理问题。由于他气势汹汹，矛头指向生产部总管，一副准备挑错的样子。为了不在同事中出丑，生产部总管对问题避而不答。这使副总裁更为恼火，直骂生产总管是个骗子。”

    “再好的工