读懂老板的肢体语言

    记得心理学家阿尔·伯特梅拉毕安曾公布过这样一个公式：信息的总效果等于百分之七的书面语言加上百分之三十八的音调加上百分之五十五的面部表情。由此可见，肢体语言在语言信息表达中占有绝对重要的地位。

    老板是职场中最特殊的角色，他有一些特殊动作，往往透露出特殊的信息，这就是老板的肢体语言。

    古人有很多通过肢体语言来表达自己思想的例子。《三国演义》中诸葛亮演空城计的故事是大家很熟悉的。诸葛亮带领三千文职官员和老弱残兵，面对司马懿的几万大军，大开城门，洒扫以迎，并镇静地操琴以疑惑敌军主帅司马懿。司马懿感受到了诸葛亮琴音的平静，却看不到诸葛亮正紧张得汗湿其背，恐怕中计，率军退走。当后来得知诸葛亮不过只有几千弱残兵将时，真是后悔莫及。

    还有一个著名例子，那就是《三国演义》中的“青梅煮酒论英雄”。当刘备听到曹操说：“天下英雄，唯使君与操耳”时，认为曹操窥破了自己的胸中大志，会加害自己，以致惊恐得失手滑落了手中的筷子。当他觉察到自己的失态和曹操疑惑的目光时，又非常镇静地弯腰拾起筷子，并用平稳的语调解释自己是听到打雷而受了惊，从而打消了曹操的疑惑。

    在今天的商业时代，虽然没有《三国演义》中争斗的惊心动魄，但是商场同样如战场，看懂老板的肢体语言一样至关重要。在老板的身边，就如俗话所说的一样，“伴君如伴虎”，因此一定要读懂他的肢体语言，才能先知先觉，成为老板的左膀右臂。

    老板的身体语言，无疑会受到自身文化背景的影响，反过来，也会影响到他们的管理风格。

    通常来说，老板常用的肢体语言有以下几种：

    手势——传达信心的拳头

    手势是指通过手和手指活动传递信息，它是态势语言的重要表达方式。手势变化形态多，表达内容丰富，具有极强的表现力和吸引力。第二次世界大战期间，英国首相丘吉尔在结束电视演讲时，举起握拳的右手，然后伸出食指和中指构成“V”形，以象征英文“胜利”(victory)一词的开头字母，引起全国欢呼。因为这手势十分形象地表达了英国人民战胜法西斯的必胜决心和信心。

    目光——会说话的眼睛

    目光是通过眼睛来反映心理，表达情感。

    意大利艺术家达·芬奇曾说：“眼睛是心灵的窗户。”有心理学家认为，人的视线活动概括了70％的肢体语言表达领域。芬兰的心理学家还做过这样的实验：把表现演员不同情绪的目光照片，裁成只保留眼神部分的细条，然后让人分辨