第十七章 铺好细节，牵着老板走（1）

    “牵着老板走”，这对于很多员工来说是不可能的。

    他们会想“不是老板让干啥，自己就干啥”吗，怎么可能让老板听自己的意见呢？因而也从不作工作汇报，消极待命。实际上，老板很害怕交给某员工一项工作后，工作有无进展，有无问题，情况如何，员工就再也不向自己汇报了。

    老板期待员工用最大的主观能动性来对待工作，他们每天都瞪着眼睛观察着员工的一举一动，他们非常看重的是员工对工作的重视程度。就像你有一个把你当成老太爷侍候的相貌平平的女朋友，和一个赛过天仙，可是半个月不会给你发个短信的女朋友，成熟的你，会选哪一个？

    老板不可能一天到晚惦记给你的事情，而是可能在某一瞬间，突然想到“不知办得怎么样了”。能够抓住那样的瞬间，哪怕汇报三言两语也好，这样的员工是出色的职员。

    如果你投入工作，并且需要老板的支持，你需要怎么做呢？

    怎么才能达到和老板的有效沟通呢？

    要学会作好铺垫，用事实和细节作好铺垫，就能赢得老板的信任。

    为了提高沟通的效率，要养成说话之前先“铺垫”的职业习惯。所谓“铺垫”，就是在你谈话进入正题之前，寒暄几句，如称赞对方的裙子漂亮，或者夸对方上个月的业绩不错等等，起一个缓冲的作用。通过表现出自己的诚意来消除对方的戒备心理。

    林鸥是一个工作积极，也善于动脑筋的员工。一天开会，轮到他发言时，他说：“我觉得方案还是应该有所调整吧，我感觉……”

    本来以为同事们都会点头称是，可是面对明明不合理的方案，大家并没有对他的提议表示同意。

    林鸥很不高兴，心想为什么就没有一个人认真听自己说话呢？后来，林鸥反思自己，他发现问题就在于“感觉，觉得……”这些字眼。过于强调感受，没有科学依据。

    说话的方式与说话的内容一样影响沟通的效果。林鸥的话非但没有说服力，还让老板情绪上很抵触。

    说同样一件事，如果你先铺垫几句，那对方接受的可能性就会增大；如果你一开口就让对方感到不舒服，甚至使他感到会损害他的利益，就很容易让他与你针锋相对。

    一旦对方产生了抗拒心理，那有效沟通就会终止，你说得再多也没用。所以，新员工在一开始就应养成说话铺垫的习惯，这不是为人圆滑，更不能看作是一种欺骗。

    下一次开会的时候，林鸥变聪明了，他说：“前些天我听了老板的指示后，就到几个大商场去调查了一下，参考了大家的意见之后，做了这样一个分析表……”接着，林鸥把自己搞好的数据展示给老板，在客观的数据面前，老板满脸