“我心平气和地告诉他：我愿意照他的任何意见办。我说：‘你是花钱买东西的人，当然应该得到适合你用的东西。可是总得有人负责才行啊！如果你认为自己是对的，请给我一张制造图纸。而且，虽然你们已经花了钱，但我们可以不提这笔钱。为了使您满意，我们宁可牺牲这笔钱。但我得先提醒您，如果我们照您坚持的做法，您必须负起这个责任。但如果您放手让我们照原定的计划进行，我相信，原计划是对的，我们可以保证负责。’他这时平静下来了，最后说：‘好吧！照原计划进行。但要是错了，我可不会饶你。’结果，没有出现差错。于是他答应我，本季还要向我们订两批相似的货。

    “当那位主顾侮辱我，在我面前挥舞拳头，而且还说我外行的时候，我既要维护自己而又不同他争论，真需要有高度的自制力。的确，我们常常需要极度的自制，但结果很值得。要是我说他错了，开始争辩起来，很可能要打一场官司，这样不仅会感情破裂，损失一笔钱，还会失去一位重要的客户。所以，我深信，用这种方法来指出别人错了，是划不来的。”

    这就是成熟，成熟的思想帮我们摆脱幼稚的行为，让我们摆脱争吵，在理智中维护自己的利益。然而，成熟不是想成就成的，它需要你在家庭里、学校里、社会里经过无数大事，小事，快乐的事，痛苦的事中磨炼、思考、改正，再思考才能形成的一种外在的气质。

    2000年12月17日，在英国的曼彻斯特，英格兰超级足球联赛第18轮的一场比赛在埃弗顿队与西汉姆联队之间紧张地进行着。比赛只剩下最后一分钟时，场上的比分仍然是胶着的1：1。