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选择客户:80%的利润来自20%的客户(2/2)

35至40厘米的加拿利海枣,房淑霞的心理价位是单价340至350元,而对方给出的价格达到320元。面对几百万元的大买卖,相信谁都会动心,但经过仔细考虑和市场调查,房淑霞最终还是放弃了。

    她的理由是:如果一下子都卖了,当前市场上因无处购买小苗用于补植,200亩地将空置很长时间。事实证明,房淑霞的选择是对的。此后,来找她购苗的人不断。直径35至45厘米的加拿利海枣,眼下单价已经涨到600至800元,几乎翻番。

    房淑霞的经营是典型的“一场一品”。300多亩苗圃种的全是加拿利海枣,十多年在苗木业打拼的经历,让她认识到了选择客户的重要性。“只有把苗子卖给终端用户,才能获得最高的利润。”

    举个例子,冠军是在精英中选择再选择,最终留下来的没法淘汰的那个。因为是选择的结果,所以冠军有胜利感、优越感,且理所应当享有随之而来的荣誉、尊重、奖励等冠军待遇。但若没经层层的选择程序就诞生冠军,这个称号就丧失了它的份量和价值,没人会重视它,冠军本人也不会有自豪感。企业选择客户也是类似,当经过一系列限制条件(如规模、资金、信誉、管理水平、技术实力等)选择后入围的客户,肯定会珍惜与企业的合作机会,企业也清楚这些客户是企业真正需要的客户,是企业的重要资源和财富,这样,企业的有限资源和精力就会偏重于他们,尤其是那些大客户。

    选择客户体现了企业的品牌和尊严。企业奉客户为上帝,客户似乎成为企业的主宰,企业都该归上帝支配了。其实,成功的企业都否定了这一点,证明企业要独立自主,依靠自身,自己才是自己的主人。总而言之,企业对客户一定要行使应有的选择权,把企业的尊严品牌提高一些。在这方面,劳斯莱斯是个很好的例证。

    劳斯莱斯成为世界公认的名车,有一个重要的原因就是它只卖给国家元首、皇室成员、绅士名流、商界富豪,对客户背景严加考证,而且,不同客户类型的车身颜色有别。正是这种选择客户的销售模式,成就了劳斯莱斯车坛太上皇的地位及品牌。

    劳斯莱斯严格地选择客户,不仅提升了自己的企业形象,更将特色鲜明的企业定位做到了独特。一个企业的产品肯定要有特色,从这一刻起所产生的必然结果是选择了特定群体的客户。

    我们在生活中无时无刻不在选择。销售开始的第一步就是开发一位好客户,找到一位好客户就等于成功了一半,而好的客户是靠选择的。你应该保留的客户是谁?应该发展的客户又是谁?哪个客户会给你带来新客户?哪个客户让你赔钱?企业家们,拿出你的权力,合理地去选择客户吧。