因为你已经赢得了别人的信赖。

    当今社会，坑蒙拐骗，假冒伪劣的现象并不少见，可以说，商家的危机往往来自于对自身信誉的漠视。商家的危机管理，等同于商家的信誉管理。商家危机管理失败，往往也是商家信誉管理的失败，而不讲信誉的商家终要失去所拥有的一切。

    商家所拥有的东西包括资产、产品、员工、渠道、品牌、市场、知名度、美誉度、消费者……在这些中，什么最重要？答案是消费者，而维系产品与消费者的纽带就是商家或产品的信誉。失去了信誉的商家，其知名度越高，负作用越大，而失去了信誉也必将失去消费者，失去市场，失去在社会中存在的价值。

    人无信不立，业无信不兴，对于商家而言，无信不久。一个不讲信誉的商家是不为人所认可的，也很难生产出高品质的产品，更难得到同行、合作伙伴和社会各界的支持，因此不讲信誉的商家将很难生存下去。

    商家的诚信是一种无价的美好品德。“德盛者其群必盛，德衰者其群必衰”。对商家来讲，诚信是灵魂、是生命、是商家生存和发展的永恒动力。失去了诚信，商家必将衰亡。好的产品，不在于广告的宣传，主要在于产品本身的品质和信誉。美誉度不是某个广告公司的主观“市场调查”，而是来自消费者的口碑。因此，信誉是商家避免危机之本，是商家基业常青之根。

    一位美国商人说，一个人可以失去财富、失去职业、失去机会，但万万不可失去信誉。在生意场上，信誉是无价的，讲信誉有信誉的人，别人愿意与他做生意，乐于与他做生意，而不讲信誉、信誉不佳的人，人们躲之唯恐不及，还谈什么合作呢？

    自古以来，人们就赞美诚信，并把它贯彻到日常生活的各个方面。比如，在交往中人们常说“君子一言，驷马难追”“言必行，行必果”；在经济生活中，人们把“童叟无欺”“市不二价”“货真价实”作为经商道德，形成了以诚待人、以信接物、买卖公平、保质保量的商业伦理和信用原则。尽管世代更替，但是中华民族讲究信用的精神始终延续不断。守信用，你就会得到信任，进而获利。反之，如果不守信用，为利益不择手段，你就会失去信任，惨遭淘汰。