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随和与友善会赢得别人喜欢(2/2)

他们会记得生日、结婚纪念日和其他特殊节日,并且会写卡片祝贺。在他们负责的办公室,会不时堆满礼物。同时,他们也善于迅速表达感激,这也正是他希望你对他做的事。

    在生意场上,此类型的人习惯于以客为尊。跟受市场驱策的实干型相比,实干型会说:“这是我的生意,让我们去抓住客户吧。”然后提供非凡的顾客服务。但给予者则说:“我服务这些人,所以我必须介入这笔生意。”

    给予者期望他的属下和他一样能骄傲地以客为尊。“我让我的经理沿用他们商店的本名。”在某家百货公司当经理的凯文说:“你的摊位就是你的商店,我只要求一点,在你们向我报告问题前,别让顾客纠纷的麻烦出现在我的门槛上,等顾客找上门时,我要能告诉他们问题已经解决了,这就是我们这里的服务标准。”

    “当我看到人们脸上流露出认可的表情,便会觉得愉悦。”这类型的人往往会这么说:“使别人愉悦对我而言意义非凡,如果我无法使人快乐,我就会感到自己失败透顶。”

    虽然他们可能看起来热切,有时还很天真,但这一类型的人其实是最佳的“包打听”,他们对组织及里面的每个人都清楚不过了,因为他们知道每个人都在忙什么。

    在与人建立关系的过程中,这类型的人能察觉周遭发生的一切。同时,他们也喜欢倾听,只要那是让对方快乐的条件之一。“我刻意提出问题,”做招待员的玛莉说:“人们迟早会打开话匣子大谈自己的。”