人的立场上来看问题，用心去体会别人的需求。可以说，人与社会的关系，企业内同事之间的关系，企业与客户的关系，都是建立在理解的基础上的。凡事都向内自查，优先检查自己的不足，相信各方面的关系都会更加融洽、和谐。

    有一个故事，讲的是在一个村子里有两户人家，东边的王家经常吵架，互相敌视，生活得十分痛苦；西边的李家却一团和气，个个笑容满面，生活得快乐无比。有一天，王姓家长受不了家庭的战火，于是前往李家来请教这是什么道理，老王问：你们为什么能让家里永远保持愉快的气氛呢？老李回答：因为我们常做错事。老王正感疑惑时，忽见老李的媳妇匆匆由外归来，走进客厅时不慎跌了一跤，正在拖地的婆婆立刻跑了过去，扶起她说：都是我的错，把地擦得太湿了。站在大门口的儿子也跟着进来懊恼地说：都是我的错，没告诉你客厅正在擦地，害你跌倒。被扶起的媳妇则愧疚自责地说：不！不！是我的错，都怪我自己太不小心了！前来请教的老王看了这一幕，心领神会，他已经知道答案了。试想，如果一开始，拖地的婆婆就责怪跌倒的媳妇：怎么走路不长眼睛，真是活该！其他家人若不理会她的感受而在一边哈哈大笑，那么李家还会有温馨和睦的气氛吗？

    拥有服务之心，要能够不因别人的过错而失去服务的立场。一位母亲要她的小孩子在家里轻声走路，说楼下住着的老爷爷晚上要休息。小孩子不解，说为什么楼上的小孩怎么总是把楼板跳得嘣嘣直响，这位母亲又说，楼上的小孩子在成长，要多运动才能更健康。

    人的本质是社会性的，我为人人，人人为我，只有服务于别人，才能成就自己。

    有这样一段话，广为人们传颂：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是一颗最小的螺丝钉，你是否永远坚守着你生活的岗位？”点点滴滴、丝丝缕缕、粒粒颗颗，汇集起来，灌溉的是良田万亩，照亮的是锦绣中华，抚育的是新的生命。我们要为美好的未来发出我们的一缕光，奉献我们的一份力。心甘情愿地奉献，会赢得更多的实惠。