用20%的付出带来80%的收获

    在日常生活中普遍存在“二八定律”。20%的顾客带来80%的利润；20%的人群拥有80%的财富；20%的时间带来80%的快乐……如果我们能够知道产生80%收获的究竟是哪20%的关键付出，我们就能时刻提醒自己把主要的时间和精力放在关键的少数上，而不是用在获利较少的多数上。这就是杰出和平庸的巨大鸿沟。

    弗兰克·贝特格是美国保险业的巨子，他讲述了自己的故事：

    “很多年前，我刚开始推销保险时，对工作充满了热情。后来，发生了一些事，让我觉得很气馁，开始不喜欢自己的职业并打算辞职——但在辞职前，我想弄明白到底是什么原因让我业绩不佳。”

    “我先问自己：‘问题到底是什么？’我拜访过那么多人，成绩却一般。我和顾客谈得好好的，可是到最后成交时他们却对我说：‘我再考虑一下吧！’于是我又得再花时间找他，说不定他还会改变主意。这让我觉得很颓丧。”

    “我接着问自己：‘有什么解决办法吗？’在回答之前，我拿出过去12个月的工作记录详细研究。上面的数字让我很吃惊：我所卖的保险有70%是在首次见面时成交的；另外有23%的是在第二次见面时成交的；只有7%的是在第三、第四、第五次见面时才成交的，而我竟把一半的工作时间都浪费在这上面了。这个发现让我激动不已，我又燃起了创造佳绩的**，把辞职的事也抛到九霄云外去了。”

    “该怎么做呢？不言自明：我应该立刻停止第三、第四、第五次拜访，把空出的时间用于寻找新顾客。”

    “执行结果令我大吃一惊：在很短的时间内，我的业绩就上升了一倍。”

    这就是了解并运用二八定律后带来的改变。弗兰克发现自己的精力和时间都浪费在效益并不明显的7%上，所以业绩并不突出。在二八定律的影响下，弗兰克改变了工作方法，把大