沟通要懂得把握时机

    狼族之间的沟通虽然多种多样，但它们并不滥用。比如，对于幼狼间的嬉闹，头狼不会随意干涉，只会在其威胁到自身威严或是昭示危险时才会出面喝止；在捕食中，头狼也不会随意发号施令，而是在充分观察周围地势、环境，对敌我双方力量比较分析后，利用有利时机，才与狼群沟通作战策略，最终捕猎成功。

    沟通是一门技术，更是一门艺术，不是“我说你听，你说我听；我做你看，你做我看”这么简单。我们在企业群体中，如果对他人有什么建议或是要求，也应把握沟通的时机，什么话该说，应该在什么时候、什么场合说，都需经过考虑，绝对不能过于莽撞，以免误了大事。

    我有位曾就职外商公司的朋友，他的上司原先对他颇为赏识，一度想让他接任分公司经理一职，但是由于这位上司担心他会因一开始还不熟悉分公司的业务，难以处理其内部存在的复杂问题，加上现任分公司经理一旦离职后，可能会使旧有的客户大量流失，进而造成不必要的损失，因此这位上司便在相关会议上提出了让他先去分公司协助业务发展的要求。

    没料到的是，我这位朋友当场就对上司说：“要我去可以，但是不能按照某某某的那一套方式做事，应该让我说了算!”他的上司一听，显得有些惊讶，最后只好说道：“既然如此，那你不妨先留在总公司吧。”事后，我的朋友才知道他的上司指派了另一位同事去分公司，并且在不久后对方就接任了分公司经理一职，而他只能懊悔自己当时的几句话，不但让自己失去了升迁的机会，同时也让上司对他的印象大打折扣。

    事实上，朋友当时的言论如果是在另一种场合及情况下说出口，比如是与上司单独交换意见的场合，或许结果不会如此。上司身为领导者，在人事任用的问题上，除了要考虑人才的个性与能力之外，还要全盘考虑各种相关因素，因此朋友在会议中的言论与态度无疑是干扰领导决策的一种行为表现，甚至上司会认为他不够沉稳，因此才打消了原先要重用他的想法。

    我们若是想与别人有效沟通，关键不在谈话时间的长短，而在于等待时机、营造时机、抓住时机，使最终的沟通具有真正的成效。

    有位培训师到广州讲课，碰到一位销售员，课后他找到培训师：“老师，我有一个疑问，我每天工作非常认真，但始终得不到经理的赏识，这是为什么呢？”