尊重差异，优势互补

    在一个狼群内部，每一匹狼都能发出自己的声音，这声音与群体内所有其他成员的声音不同。但是，当狼群为某个目的而集体嚎叫时，它们的声音却可以融为一体。狼群的等级制度很森严，也最注重整体，但这丝毫不妨碍它们个性的舒展和发挥。即使有最大权利的头狼，也无权要求其他的狼模仿自己的嚎叫声和行为。在狼群中，每一匹狼都要尊重其他狼的嚎叫和行为，因为那也是狼的团队的和谐表现。

    在狼群中，虽然每只狼都保持着自己的野性，但几乎所有的狼都满足于自身所扮演的至关重要的角色，并不断地努力，以达到最完善的境地，从而在团体中体现自己的价值，帮助团体实现目标。

    聪慧的狼族已经给了我们最好的答案：只有鼓励成员发展个性，激发潜能，才能使组织具有永远的活力；只有尊重彼此差异，异中求同，才能使团队变得更强、更大，成为不可侵犯的统一整体。

    对于一个团队而言，其成员都有自己的优缺点，差异性很明显。他们可以充分展现自己的个性，发挥各自能力，为团队创造业绩。他们的长处与其他成员的进行优势互补，才能迸发出团队最大的威力，创造惊人的业绩。

    一个明智的管理者应该允许组织内存在各种差异，更要正确引导怀有能力、明显异于普通员工表现的人，以有效地组织或协调内部的各种差异，进而达到群体优势互补、促进整体事业发展的目标。

    美国西南航空公司的凯勒尔就是一个别具一格的人，但正是他的“离谱”作风，让公司的发展迎来了一个又一个辉煌。

    20世纪90年代，美国各大航空公司经营都不景气，三大航空公司——环球航空公司、大陆航空公司和美国西部航空公司——都在破产条款下运作，其他航空公司也准备加入它们的行列，德尔塔航空公司、美国航空公司和联合航空公司已经出现大量亏损。

    在这样不利的环境下，西南航空公司却青云直上，其年销售额增长率高达25％，并且一直保持盈利。当其他航空公司挣扎在破产线上时，它却大张旗鼓地推行自己的增长计划，购买更多的飞机，