企业的规模越来越大，内部分工却越来越细。工作人员遍布世界各地，动辄上万、几十万的员工，且各地的员工都有各自独特的风俗习惯和不同的文化背景。如何保证这些员工的所有工作都是紧紧地围绕总公司的总体目标和意图行进，而不是自行其事，这就必须要求员工具有良好的团队意识，而不是我行我素、独来独往。

    我们知道，联邦快递是遍布全球的快递公司，但如果没有团结一心、使命必达的团队精神，那么它是无论如何也罩不上世界五百强的彩色光圈的。联邦快递团队随着业务的扩展分布在全球220个国家和地区,货物必须在24~48小时内就能从地球一端的发件人手里送到地球另一端的收件人手里，因为这是使命必达的承诺。时间是如此之短，区域跨越又是如此之大，而且当货物出境后，运送环节上的团队成员就会变成另外一个国度的人。此时，如果没有各个国家和地区团队的合作精神，是不可能完成任务的。这种不同国家和地区的合作塑造了一个虚拟的联邦快递团队。在这个虚拟团队里，每天几百万个包裹通过几百架飞机在全球5万个投递点间流转：联邦快递要求，无论你是哪个国家的雇员，无论你身处何地，只要是联邦快递的员工，那就同属一个团队，共担一份使命，就要去为“使命必达”贡献力量。

    例如，中国的联邦快递职员可能在午夜时分突然接到西半球某个国家的联邦快递职员打来的长途，对方用地道的英语或含糊的英语急迫地询问某个包裹是否运抵中国，而这个包裹现在需要紧急转运至第三国。这时，中国的联邦快递职员必须首先在努力听清对方的意思后迅速查实货物的准确位置，因为可能因某种失误导致电脑记录失真，查实的难度就会加大，查实之后与对方甚至是第三方进行确认，再进行相应操作。这样的工作在联邦公司内是司空见惯的，而当问题发生时，不借助团队的力量根本就没办法解决。

    联邦快递的团队为了“使命必达”这一共同目标，成功地运用现代通讯技术手段，依靠虚拟团队，互动地解决了跨越时间、空间和组织边界的各种问题，不仅保护了客户利益，确保了组织目标的实现，更增进了团队与团队之间的信任、理解与支持，从而强化了团队精神与团队协同战斗力。

    从自然界到人类的利益之争，凡是强大而极具战斗力的团队，通常都有类似狼族的团体力量，而这种力量的集合，是在严密的组织、协调、分工下达成的，它充分展现了一个群体坚强的意志力，以及为生存而战的合作精神，因此也比其他凝聚力薄弱的团体更容易完成计划或是实现目标。无论身处社会、团体或家庭，我们都担任着不同的角色，并且也与他人存在各司其职、团结合作的关系，唯有通过互助合作、无悔付出，我们才能在竞争激烈的环境中立于不败之地。