小公司如何变成大企业

    到目前为止，小企业一直是居于领先地位的工作机会创造者，同时，企业家精神也一直是居于先导地位的美国经济复苏引擎。随着失业率的增长，我们比以往任何时候都更需要小企业的这种巨大能力。但是，一家小企业能成为“超级企业”吗？能成为像IBM和宝洁那种不断进步的大型公司吗？

    毋庸置疑，有些小公司确实可以一举跃过高高的障碍物，或者像谷歌公司那样，在不到10年的时间里，就从一文不名一跃成为数十亿美元的巨头。尽管能飞得如此之高的企业少之又少，不过，小企业依然可以通过承担战略性的社会责任而获得动力，无论其产品是巧克力块，还是计算机芯片。在“超级企业”候选名单中，就包括波士顿一家拥有60名员工、怀有不断发展远大抱负的房地产开发商。这家企业的创始人在其分包的工作、保证供货商的质量以及为房主营造舒适环境的工作中，一直严格恪守“端对端”的责任。他很重视社区服务、“绿色建筑”技术以及工作场所的快乐。他认为，这就是他的公司在数十年来最严重的房地产危机期间依然保持赢利的原因。

    这可不是什么理想主义，而是“组织2.0”(Organization 2.0)，是对21世纪的经济需求和社会需求的务实反应，它能让任何企业以同样的小规模一揽子计划创造革新、利润、增长以及社会公益。

    “超级企业”会将员工团结在目标感之下，从而赢得影响力。对诚实茶公司——一家创建于1998年，现已成长为最大瓶装茶生产商——来说，其目标不但嵌入了公司名号，而且也深植于企业的运营模式之中。正如对新一代知识工人的多项研究所表明的，鼓舞人心的目标有助于吸引、激励和留住最优秀的人才。

    当以目标、价值观和原则来指导决策时，企业就可以给予人们更多的自治和自我管理了。共同的思想有助于解决争端，也有助于在一场危机中迅速做出反应。同样，在服务类公司中，拥有清晰价值观和原则的员工，也更愿意为团队队员提供支持，更可能超越顾客的期望。梅西百货公司等大型零售企业和威格曼斯等小型食品杂货连锁企业的领导者，经常与一线员工讨论价值观问题。小公司可以更容易将目标和原则的讨论当作每周的例行活动，因为公司人员较少。

    “超级企业”与终端用户有着密切的关系，了解他们的需求和问题，感到对他们的成功负有责任。“超级企业”不是躲在公司的围墙后面，认为自己的方法是最好的方法，会设法接近用户，并通过审视用户的背景环境来寻求新的构想。欧姆龙公司——日本一家跨国公司——要求一线销售代表从拜访顾客的过程中寻找新想法。宝洁公司的领导者会经常拜访自己居住地的家庭