第10章 成人的世界里没有“童言无忌”（4）

    6．批评也可以是甜的

    提到“批评”二字，可能我们头脑中最先浮现的就是一些比较苛刻的话语。但很多事实证明，批评的语气和言辞如果过于犀利，不但会让他人的自尊心受损，而且还会挑起他人的叛逆之心，到最后反倒是没起到真正教育的意义。

    事实上，每个人的自尊心都很强。我们在批评的时候一定注意不要恶言中伤别人，哪怕出发动机是好的，你也要有充足的理由来批评对方。如果想让对方乐意接受你的批评，不如换一种温和的方式，温婉地把你的意见表达出来，给批评加点“糖”，效果肯定不一样。

    有一对夫妻共同生活了几年之后，丈夫发现妻子在家务方面越来越粗心，相反，对看电视、跳舞、读通俗小说之类的事反倒越来越感兴趣，而且把大量的时间用在闲事上。

    一天晚饭后，丈夫问妻子：“晚上准备做什么呢？”

    “看电视呀，你没注意到吗？那部连续剧演到了**部分呢！”

    “看完电视以后呢？做什么？”

    “嗯，我想想，对了，琼瑶的那部小说还没看完，我想继续看完，另外我还要写一点儿感想。”

    “当这些事办完之后，你能不能帮我做点事呢？”

    “好啊，什么事？”

    “给我准备一双不带窟窿的袜子和一件不缺纽扣的皮衣。”

    妻子一听就笑了，她立刻认识到自己的错误，并向她的丈夫道歉。

    这位丈夫可谓是极具讲话的技巧！他先耐住性子，等对方把缺陷充分表现出来之后，再以委婉的口气将事实列举出来，使之与缺陷相对照，产生强烈的反差，从而造成既好笑又有责备意味的幽默效果，使对方听后不觉刺耳，最后让妻子认识到自己的错误。

    另外，在西方欧美一些国家，时常可以看见一些企业家主张使用“三明治”批评方法，即在批评别人时，先找出对方的长处赞美一番，然后再提出批评，而且力图使谈话在友好的气氛中结束，同时再使用一些赞扬的词句。这样，在批评中加点“蜜糖”就会让人感觉不用那么难堪，从而巧妙地减少了因愤怒而引起的冲突。

    换一种方式，显然会让批评和被批评者都能换一种心情。诙谐地表达自己对别人的批评，让批评表面上看上去是一种玩笑话，但实际上却表达了自己的不满，这样的方式无疑更能让对方接受。

    但是又有一部分人认为，先赞扬再批评，加点“蜜糖”进“苦药”，用意太明显，“药”本身的作用可能会失效，所以很多人并不喜欢用。

    这种说法也有一定道理，因为当你找到某人表扬他时，他根本听不进你的表扬，他只是想知道，另一棒会在什么时候打下来