第9章 不可不知的8条社交读心术（2）

    一．要集中注意力听

    如果你没有时间，或者是由于别的原因而不想倾听某人谈话时，最好是客气地提出来：“对不起，我很想听你说，但我今天还有两件事必须完成。”如果你不真心愿意听而又勉强去听，或是装着倾听，则你可能会不自觉地开小差，比如一边听，一边翻书或做别的、想别的。你的举动逃脱不了说话人的眼睛，说话人会对你的态度产生很大的不满。

    二．要耐心去听

    要等待或鼓励说话者把话说完，直到听懂全部意思。有些人语言表达可能会有些零散或混乱，但如你有足够的耐心，任何人都可以把事情说清楚的。

    遇到你不能接受的观点，甚至有伤你的感情的某些话语，你也得耐心听完。你不一定要同意对方的观点，但可表示理解。一定要有耐心甚至要想办法让说话人把话说完，否则你就无法达到倾听的目的。

    三．表示理解，适时进行鼓励

    聪明的人明白，倾听时脸要向着说话者，安静、认真地听，眼睛看着说话人的眼睛或手势，充分运用理解说话人的身体辅助语言。同时，必须适时用简短的语言如“对”、“是的”、“确实如此”等，辅以点头微笑之类的动作进行适时的鼓励，表示你的理解或共鸣。一定要让说话人知道，你一直都在认真地听他说话，并且也听懂了他所说的话。

    四．要避免某些不良的习惯

    我们要回避一些不利于倾听习惯的诱惑。比如，随便插话打岔，改变说话人的思路或话题，任意加以评论和表态，把话题拉到自己的事情上来等等，这些都是常见的不良习惯。

    因此，我们只有善于倾听，才能了解别人的言外之意。如果不想做一个蠢头蠢脑的人，就应该学着聪明一点，学会用耳朵来“说话”。

    3．听懂别人的场面话

    生活中，往往有一些人，因为听不懂场面话而吃了不少亏。有时因为一句别人的玩笑之语，信以为真，结果闹出了不少笑话。其实，要听懂场面话就必须把别人说的正式承诺和场面话区分开来。

    大多数年轻人涉世不深，常常听不懂对方的“话中话”，因而事业生活上多有困扰。所以，一定要学会分清他人说的是不是场面话，你才好有精力和实力来具体应对，而不至于因为几句场面话就让自己耽搁了正事。

    其实，场面话只是交际场合中经常会遇到的一种说话方式，它不是正式的口头承诺，只是别人为了应承你而随口说出的话语，并不能代表就一定真实。所以我们在听他人说场面话的时候，一定要有正确的态度，当你听到这种话语之后，一定不要当真。

    很多时候，场面话是用来撑面子的，它不带有任何肯定语气，也不具备任何可信性和可靠性。尤其是当你听到称赞和恭维你的话的时候