缺少其他人的参与，呈现出外热内冷的局面。

    这里有性格方面原因，有的人天性就爱在他人面前表现自己；也有不善于运用谈话技巧方面的原因，不管出于哪种原因，都是一种不良的表现。切记，沟通是谈话最重要的目的，只有双向交流，才可以使谈话场面热烈，气氛和谐。

    我们可以打个比方：做过推销工作的人大概都认为遇到那些喜欢讲话的顾客是件很麻烦的事，因为当推销员拜访他时，他高谈阔论起来就滔滔不绝，使得推销员在那里停留的时间要比预定的时间多，倘若告辞的时机与方式不恰当的话，又会被顾客认为是服务不够周到，推销产品缺乏诚意。

    所以，这个时候推销员要有耐心，千万不要堵往他的话头，因为有的顾客是有意地拿“多侃”做挡箭牌，占用更多的直销时间，使推销员更多的是在听顾客海阔天空不着边际地“胡侃”而陷于被动。

    但是，在这种情况下，有经验的推销员首先要及时指出顾客说话内容中矛盾的地方，发现顾客内心真实的**，但不可让顾客对推销产生抵触情绪。

    然后，要尽快给顾客一种错觉，好像推销员一直在全神贯注地听着，使顾客认为自己把推销员弄得糊里糊涂，随后放松警惕或抵触心理，甚至开始对产品进行胡乱评价。

    这个时候，推销员可以利用顾客内心的矛盾、误解、**，用简捷的方式突然直击要害，逼其对关键环节表态，促使事情明朗化。

    所以，如果我们要想成为一个受人尊敬、崇拜的人，就应该学会去倾听别人说话。尽量不要去堵别人的话头，使说者欲言又止，产生反感。即使对方看上去是在对你发脾气，也不要反击。

    因为别人的情绪或反应，很可能和你一样，是由于畏惧或是受到挫败而造成的。