（5）绝地反攻（3）

    再从企业营销的角度上来看，任何一项产品，在十个意向客户中，肯定会有两个成交客户，而且这两个客户是铁了心非要用你的产品不可，那怕你踢他骂他羞辱他，那怕你揪住他的脖子把他推出门去，他也非要成为你的客户不可。但是，如果你想把客户成功率提高一下，十个意向得到三个订单，那第三个订单就可能需要一百元的投入，如果你再想将意向客户成功率提高的百分之四十，那投入的就有可能是十万元，而如果你想得到百分之五十的成交率，需要投入的就已经超过了千万元，意向客户成功率到了百分之五十就是极限了，那怕你投入无限的资源，也只能维持这个不理想的数字。

    再拿企业的产品来说，你投入五百元，可以得到优质率在百分之三十的产品；如果你想得到百分之六十的优质率，再投入的就不是五百元了，而是五千元！而如果你想在百分之六十的基础上再提升百分之十，那投入的就是五十万元；如果你想得到百分之八十的优质率，需要投入的就已经达到了五千万元！

    所以企业只能用大规模的同质化生产作业来达到降低成本的目的，进而维持一个较高的产品质量。

    许多没有做过企业的人压根不懂得这些，不明白产品的质量是靠着大投入换来的，更不知道在中国的企业中，由于受限于投入的不足，产品的流程化细分程度仍然处于粗放阶段。举例来说，在外企的工厂里，即使是制作一根曲别针，其流程也拆分到六个工序，由六个产业工人共同来完成，第一个产业工人所做的只是将他手中的铁丝举起来，他一天要重复这个动作数万次，已经形成了一种机械的本能，正如欧阳修那篇《卖油翁》中所提到的卖油翁倒油时的动作何以如此之娴熟？无他，唯手熟尔！在外企，产业工人举大头针这个动作细节全是靠了“手熟尔”达到精确的程度。

    而在国内企业中，经营的经营者及管理者压根就没有流程的概念，企业的员工任何一项工作都包含了数百个细节，除非企业将这些工序全部拆开，否则，任何人也达不到优秀的程度，最多不过是比国内其它企业“稍好一些”。也正是这样一个原因，国内的企业在市场上立足的时间往往为时极短，因为他们始终没有认识到工业化生产中流水作业的本质及目的。

    不明白这些最基本的管理学常识，却以自己的想象替代工业