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第二章 李开复:大学不仅学知识,还应该学做人(7)(2/2)

感,更加容易沟通。要想做到心理情绪同步,也有两点,一是与对方沟通时要懂得换位思考,揣摩对方的心理感受;二是说出这种感受,并与对方积极探讨。如有人跟你说:“我家的小狗死了!”你的心情会是什么样的呢?难过?悲伤?还是幸灾乐祸?如果你能低沉地对他说:“我想你一定很难过。”这就是同理心的表现了。

    在这个提倡竞争,提倡强悍的时代,大家普遍缺少这种心理情绪上的同步,尤其是产生争执的时候,要想同步就更困难了。因为当我们争吵的时候,我们的情绪激动、讲话尖锐,根本顾不到别人的感受。当对方说“我觉得你真的很自私”的时候,我们很习惯地反击说:“那你呢?你就不自私吗?”但是当你用这种方式来回应对方的时候,你们的沟通往往就会变成一种互相攻击。如果你能感觉到他的感受是生气,而你说:“我想你现在很生气,因为你觉得我很自私。”接着你可以讲:“但是我很想知道,为什么你会觉得我自私呢?我到底做了哪些事情让你觉得我很自私?”这就是良好沟通的开始了。你不反击,你同理了对方的感受,并且平静地询问对方生气的理由,这样的沟通已经成功了一半。

    2.别人眼中的自己,才是真正的自己

    自己脸上的饭粒自己永远看不到,只有别人才能发现;自己身上的缺点和优点同样只有通过别人的评价才能得出。一个人,不要一味地“走自己的路,让别人去说吧”!有时候也要停下来听听别人对自己的评价,看看自己所走的路是不是弯路、歪路。

    有一次,李开复博士与他所领导的五位经理开了一次会议,他要求五位经理把自己心中对其他经理有保留的地方坦诚地讲出来。最终,有一位经理被其他4位经理认为不太信任。