第三章 关键是你想什么（8）

    NO3．拥有老板思维的人，拥有更多成功机会

    美国考克斯有线电视公司有位叫布莱恩?克莱门斯的年轻工程师，他的工作地点在郊区。

    有一天，布莱恩到一家器材行去购买木料。正当他等待切割木料的时候，无意中听到有人抱怨考克斯公司的服务差劲儿极了。那个人越说越起劲儿，有**个店员都围过来听他讲。

    布莱恩当时有好几种选择。他正在休假，他自己还有事情要做，老婆又在等他回家，他大可以置若罔闻，只管自己的事儿。可是，布莱恩却走上前去说道：“先生，很抱歉，我听到了你对这些人说的话。我在考克斯公司工作。你愿不愿意给我一个机会改善这种状况？我向你保证，我们公司一定可以解决你的问题。”

    那些人脸上的表情都非常惊讶。布莱恩当时并没有穿公司的制服，他走到公用电话旁，打了个电话回公司，公司立即派出修理人员到那位顾客家中解决问题，直到顾客满意为止。后来，布莱恩还多做了一步。

    他回去上班后，打了个电话给那位顾客，确定他对一切都满意后，还提供顾客延长两个礼拜的试用期，并且为给他造成的不便致歉。

    布莱恩这种站在老板立场的行为受到了公司负责人葛培特的高度赞扬，葛培特号召公司全体员工向布莱恩学习。

    看见了吧？拥有老板思维的人，总是有更多的成功机会。

    很多人都抱着这样的想法：老板太苛刻了，不值得这样为他卖力。他们以为自己骗得过老板，其实愚弄的只是自己。

    ■[智语点“波”]

    与其抱怨老板，不如换位思考，树立老板思维，打破僵局。

    像老板一样主动积极，像老板一样热爱公司，像老板一样思考问题，像老板一样精通业务，像老板一样善于交际……留心老板的一言一行、一举一动，