问的。

    年轻时的本杰明?富兰克林是相当聪明的，虽然他也曾经犯过这样的错误，但在自己察觉后就立即改正了。半个世纪后，当他进入华发斑白的79岁时，他在自传里写下了这样的话：

    “沉默是一种美德。无论怎样，在和别人谈话中用耳朵比用嘴会得到的更多。”

    在生活中你是怎么做的呢？是不是只顾想自己的事情而忽视了对方的谈话？我从来不会这样。每次和别人交谈的时候，我都聚精会神地听对方的谈话，从而能在对方的话语中捕捉到自己想要的信息。在很多情况下，只有你对别人的话感兴趣，你才能知道别人内心的真实想法，因为他们能感觉到，你对他们的话有种迫切听到的希望。

    一次，我和同事去一位富商那儿谈生意，我们的谈话从上午11点开始。6个小时后，谈话结束，出来的时候朋友提议去一家咖啡馆，轻松一下几乎要麻木的大脑。看得出来，朋友对我谈生意的措辞方式比较满意，语气夸张地说“就好像只谈了五分钟”。

    下午2点钟直到6点，我们进行了第二次谈判，这次我们的谈话异常投机，如果不是富商的司机来提醒，恐怕我们谈的还要晚。

    事情基本上已经搞定，第三次见面，我们只谈了两个小时工作，花了9个小时听他讲述自己的奋斗经历。他讲自己怎样从一无所有，到现在拥有一切，又怎么在年届50时失去了一切，又是如何东山再起的。他把自己想对人说的事都对我讲了，讲到最后他非常动情，我也在不知不觉中受到了感染，只觉得胸中涌动着一股**。

    “无论怎样，在和别人谈话中用耳朵比用嘴会得到的更多。”这句话一点没错，多数时候，我们遇到挫折，很大程度上是因为我们用嘴代替了耳朵。这次我只是用心去听、去感受。结果是，富商给他50岁的儿女投了人寿险，还给他的生意保了10万美元的商业保险。

    有位著名的牧师曾说过：“推销员需要的是听，对牧师来说也是一样。一项有意义的事情最重要的是要倾听人们的心声。”

    后来，这位牧师讲了这样一件事：“曾经有位女士对我说一件她自己感兴趣的事，而我说的她几乎听不见。但我仍然耐心听她把话讲完，尽管她讲得很糟糕。最后她说，您真是一个富有同情心的好人，您对我的帮助实在太大了。

    虽然我知道我的话对她的情况不能有很大帮助，但我还是能感到分担了她的孤独和不幸，后来，我给了她我最甜美的微笑作为回报。”

    一位叫陶勒斯?狄克里的著名作家曾说过：通往成功的捷径只有一条，那就是把耳朵借给别人而不是你的嘴。

    别人不感兴趣的事说了也没意义，不如保持沉默。我并不想做一个多么优秀的谈判高手，我只想做一个好的听者，这样的人在任何时候别人也不会感到厌烦。