业务流程重组（3）

    ——非直线化的工作方式

    在传统的组织生产中，工作被细分成了一个接一个的组织单位,一个环节未完成，就会 影响到下一个环节的开始，这种直线化的工作流程无形中延长了工作时间。

    此外，根据严格的机械逻辑或高度理性建立起来的前后工序又使得员工在同一时间内只 能做同一件事情。

    所以，这种模式渐渐成为一种严重的束缚。但是我们不能否认，这种模式曾经在工业社 会，尤其在早期社会，确实发挥过很大的作用。

    如果仔细观察工作本身的顺序，我们将会发现，各处环节是可以同时进行或交叉进行的 ，这种非直线化工作方式可以大大加快我们的工作速度。

    ——因地制宜地处理业务

    在传统的业务处理中，企业通常对某一业务按照惯用的工作方式加以处理。因此，在设 计这项业务的处理方法时，我们就要考虑它是否可用在最困难最复杂的工作环境中，以及它 是否适用于所有的工作过程。

    但现在，通过具体情况具体分析，我们可以在不同的工作环境中制定相应的处理方式。 这么做不仅可以大大提高效率、节约资金，还可以使工作变得更为简捷。

    ——部门界限模糊

    这里的“模糊”并非贬义。在传统的组织中，工作按部门进行划分，即各个部门完成属 于自己部门职责内的事务。

    为了使各部门工作不发生磨擦，甚至还有一些专门性的协调部，这样做往往又会把简单 的事情搞得更复杂。在BPR的管理下，不需要太严格的组织界线，模糊甚至可以超越组织界 线。

    现在很多大型的生产企业都采取与超市联合的方式，根据超市信息网传送的销售和库存 情况，决定生产多少、送货多少，并不只依靠自己的销售部门进行统计，这样，可以节约大 量的人力物力。

    别把BPR当神话

    随着市场竞争的进一步加强，大部分企业将直接面临各方的冲击，特别是一些中小企业 ，这种冲击是前所未有的。对于这些企业来说，如何面对这种冲击，如何全面提高自己的竞 争力将是一个十分关键的问题。

    对于中小企业而言，BPR既预示着丰厚的回报，也意味着巨大的风险。所以，这些企业 在实施BPR时，需要全面分析可能出现的各种情况，慎重地将企业的实际情况与BPR结合起来 考虑。

    ——考虑企业自身情况

    首先，我们要明确这些企业的环境，企业的历史起点，企业的管理，以及人才、技术、 资金、厂房和设备。实施BPR的首要问题是信息管理系统的建设，它的一个重要作用就是提 高业务流程的清晰度。

    ——先进的BRP管理系统是否一定适用

    从经济的发展方向来看，企业需要BPR，BPR也将大有用武之地。但