彼得原理（4）

    当体系趋渐成熟时，彼得原理提到的症状便陆续出现。官僚污染限制了优秀员工的表现 ，却保证了无能员工登上更高一级的职位。每一名无能员工都会对工作带来负面的影响，一 群无能员工便会使工作呈紊乱状态。够了多久，整个体系会步入萧条期，我们称这种现象 为“体系萧条”。

    适应环境、发挥才智及选择的自由，都是人性的特点，但“体系萧条”却使人性越来越 难以彰显。

    人类行为深受所属层级体系的限制与操纵。人类不像毛毛虫，却比较像木偶。木偶的外 形酷似人类，而其行动则完全受外力控制。

    “体系萧条”下的可怜人类，可以用“排队木偶”一词来形容，他们会经过生存、打卡 、填表、执行无意义的仪式等阶段。今天，“排队木偶”已经形成一股庞大的社会势力。他 们包括普通人、沉默的大众、多数人、一般人或是消费者。

    “排队木偶”是功能性的人，他对工作的内涵漠不关心，却对发明更新、更好的官僚程 序极度热衷。他致力于研究行使职务的方法，而非发挥职务的实质内涵。

    “排队木偶”非常注重个人归属感。从较广的层面来看，他会对自己的国籍、宗教或隶 属于大多数人团体而骄傲不已。

    从中级管理阶层来看，他可能属于庞大的机构、商业俱乐部和兄弟会社团。从高级管理 阶层来看，他特别喜爱加入私人俱乐部或成为高级机构的会员。

    如果“排队木偶”地位获得提升，他就必须被迫面对一个痛苦的抉择——是做一个有所 作为的木偶还是做一个不胜任的可怜虫。

    “排队木偶”当权时，会用本身有限的理解力诠释社会现象。他常说：“我们可以做得 到，所以让我们放手去做。”他从事太空探险，因为所有必要的科技一应俱全；他发明了能 消灭世界人口的几百