学会有效沟通，得到上司的认可很重要（3）

    案例中的王小姐并不是天生就“害怕”上司，而是上司的言语比较严厉，让她无法接受，后来她就越来越逃避和上司接触。有很多像王小姐这样的白领人士，发现同领导交流时会有心理障碍，总是怕领导会怪罪自己，怕自己一句话没说对得罪了领导。

    沟通中不能得到上司良好的反馈，很影响工作的猾性，也会阻碍员工和上司的“有效沟通”。所以当上司言语严厉，对你的工作反馈也不好时，你首先要试试看，能不能让上司认识到，他的态度出现了问题。如果你无法做到这一点，你就只能试着做个“厚脸皮”的人，从心理上增强受挫能力。

    认识到了同上司有效沟通的重要性，你需要做的，就是增强自己与上司沟通时的底气。比如，首先你要了解自己所分担工作的具体内容，具体要求，还有发展前途，自己这项工作对本单位的发展所具有的意义，以及你是否会提出更多的解决自己所承担工作的想法和建议。这些如果都了解清楚了，我相信下次面对领导进行沟通时，是不会产生过多的“惧上”症的！值得注意的是：不论上司的言行举止是否合适，履行自己工作的职责还是最关键的。

    想和上司愉快并且有效地沟通，需要不断地提高自己的沟通技能，言辞这种细节方面的事，尤其需要注意。小小的“三寸不烂之舌”，绝对不容小觑。下面，我给大家列举几个职场人士的八大黄金句型：

    1.句型：我们似乎碰到一些状况。

    妙处：以最婉约的方式传递坏消息。如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”二字听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

    2.句型：我马上处理。

    妙处：上司传唤时责无旁贷。冷静迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任