580/20法则（2）

    在朱伦的倡导和实践下，80/20法则广为人知，并成为全球品质革命的中心思想。

    神秘的不平衡

    80/20法则到底是什么？是一种偶然的巧合，还是某种对于经济和社会影响巨大的金科玉律？

    从心理学的角度看，80/20是反直觉的，我们的直觉常常这样认为：

    ——所有的产品是一样重要的；

    ——所有的顾客是一样重要的；

    ——所有的投入是一样重要的；

    ——所有的原因是一样重要的；

    ……

    因此，人们很容易做出这样的假设：50％的原因或投入，会造成50％的结果及产出。

    这种深植人心的“50/50谬误”，与事实往往不符，常常诱导人们误入歧途。

    80/20法则主张，当我们检查和分析两组因果有关的资料时，最可能出现的结果是一个不平衡模式。这种不平衡可能是65/35、70/30、75/25、80/20、95/5或999/01，或是其他任何一个组合。

    但是人们对这种不平衡没有清晰的认识。当人们透过表象，了解到事物之间的真实关系时，往往会被它的不平衡吓一跳。

    例如，一位营业经理尽管有自己的种种揣测，意识到某一些顾客或产品比其他顾客或产品更能获利，但当他了解其间真正的差异之后，往往会大吃一惊。

    概率理论告诉我们，所有80/20法则所揭示的不平衡不可能都是随机发生的，应该有一些更深奥的规律或原因隐藏于80/20法则背后。

    为此，帕累托陷入苦思，想为他的发现找出一套合理的理论解释，但最终也没有发现具有说服力的理论。

    后来混沌理论的发展为80/20法则提供了很好的解释。

    混沌理论与80/20法则有异曲