５－２），可以尝试读出声音，并加上感情。

    ２． 说话明快。

    ３． 语气亲切。

    ４． 顺着对方的语气表达。

    ５． 避免使用专有名词、外来语及其他一般人不易懂的术语。

    ６． 不使用抽象的词语或文诌诌的词藻。

    ７． 不使用容易引起误会、模棱两可的词语。

    ８． 少用否定词语，以免引起负面作用。

    ９． 选择使对方印象深刻、意味深长的语句作为结束语。

    基本销售用语　例１　称呼

    “尊称”

    男人：您、先生

    女人：女士、太太、小姐

    夫妇：贤伉俪

    小孩：***、小妹妹、小朋友

    年纪稍长者：伯父、伯母

    公司、商店：贵公司、贵商店

    住宅：府上

    “自称”

    自己：敝人、在下

    自己的公司：敝公司

    基本销售用语　例２　要随时派上用场

    请！

    谢谢！

    基本销售用语　例２　要随时派上用场

    是的！

    好的！

    对不起！

    请稍等！

    欢迎光临！

    让您久等了！

    基本销售用语　例３　平时就要熟悉

    请多多包涵！

    我会转告他的！

    我想请问您……

    是某某先生吗？

    请问您是哪位？

    我还不很了解……

    一切都拜托您了。

    您要选择哪一种？

    麻烦一下，可以吗？

    是不是需要再考虑一下？

    有什么需要我们服务的地方吗？

    有没有其他的办法可以解决这个问题？

    基本销售用语　例４　常用的说服用语

    １． 麻烦您考虑一下，好吗？

    ２． 就这样决定了，如何？

    ３． 这个问题很令我们头痛，我想麻烦您帮个忙。

    ４． 您说得很有道理。

    ５． 您说得一点也不错。

    ６． 嗯，我也这么认为，但是……