木楼门廊里的保安微笑，对地铁的出纳小姐微笑。在交易所时，他对那些从未见过他的人微笑。于是他发现，每个人都对他报以微笑。

    史坦哈带着一种轻松愉悦的心情，去同一些满腹牢骚的人交谈，一面微笑，一面恭听。过去很讨人厌的家伙，现在变成了受人欢迎的人。过去很棘手的问题，现在变得容易解决了。过去那些很难求动的人，现在轻而易举地就被说服了。

    不会微笑的人，在生活中将很难求得幸福和快乐，在事业上也很难求得成功，这就是史坦哈的体会。

    求人要注重礼貌

    一位女推销员在推销物品时，得知对方公司经理仪表堂堂、风度翩翩，她推测这位经理一定会注重仪表风度，于是，她在会谈前刻意打扮了一番，使自己显得既漂亮大方，又端庄文雅。

    这种礼貌的装束，顿时使这位经理感到自己受到了应有的尊重。在交谈中，女推销员得知经理名叫“有道”时，她更是借题发挥，巧妙地赞美对方：“贵公司一定会更加兴旺发达，因为您这个公司经营有道，人也有道义呀！”

    几句礼貌的赞美词，一下子拉近了与经理的心理距离，后面谈生意时，这位经理也自然对她格外关照。

    求人办事时与对方初次见面，如果遇到令人拘谨的场面或沉闷的气氛，不管是谁，都会不同程度地产生心理防卫机制，从而使会谈难以顺利进行。

    要解除这种防卫机制，消除对方的戒备心，必须创造出一种和谐自然的气氛。这就需要求人者礼貌待人，主动热情，在表情、发型、衣着、谈吐、动作、举止，到人格修养等一切方面，都表现出一种既真实自然又潇洒大方的态度，以赢得对方的好感和喜爱。尤其是在求职、求爱以及推销时，这一点更加显得重要和灵验。