教育营销倡导健康消费

    随着人们保健意识的普遍提高，全球保健品市场迎来了更大的发展机遇。现在消费者不但需要优质的保健产品，更需要科学的保健知识。中草药保健品这一行业本身就是中国几千年文化的深厚积淀与现代高科技的完美结合，其中涉及到许许多多的专业知识。只有培养一大批具备中草药保健基础知识和业务能力、推广健康理念及中草药保健品、为顾客提供健康指导与服务的中草药保健顾问，才能真正提供令消费者满意的服务，才能更好地去完成弘扬中国优秀养生文化的使命。

    2003年2月2日，广西最畅销的报纸《南国早报》刊登了广西消费者协会公布的关于推荐2002年度消费者信得过商品的通告。“无限极”系列产品荣获食品类“广西消费者协会推荐2002年度消费者信得过商品”。

    这对“无限极”系列产品来说是一次良好的发展契机。但面对新的良好的发展机会，李锦记坚持保健品企业要科学对待，倡导健康消费。由此，南方李锦记开启了教育营销健康消费的模式，倡导健康消费的观念，建立起一支中草药保健顾问队伍，依靠他们自身对产品的亲身体会去更贴切地、更全面地为消费者服务。

    针对消费者目前保健意识的提高和对保健品需求状况上升的势头，在保健品需求不断增长的时候,企业如果不科学地宣传，不倡导健康消费观念，更容易诱导盲目购买行为。这时候更需要企业的社会责任感。

    考虑到目前的市场状况可能会导致消费者对保健品的误解，南方李锦记早在2002年4月22日就制定了严格的市场政策：“严禁宣传无限极增健口服液针对治疗某种疾病有效，严禁将无限极增健口服液宣传为对**型肺炎最有效的预防性产品。”同时印制了专门的海报张贴在各专卖店以提醒消费者。

    此外，南方李锦记还不定期地邀请科研人员开办免费健康知识讲座。作为南方李锦记无限极系列产品的研制者，经常会被南方李锦记邀请到全国各地举行培训活动，参加培训的人员不仅仅是销售人员，甚至有很大一部分是产品消费者。

    当然，南方李锦记对消费者的教育不可能全部寄希望于产品研制者，而是更多地通过公司培养专业的销售人员，通过健康讲座、社区活动等形式来扩大教育范围。另外，南方李锦记还制作了大批教育光盘、资料手册等培训工具，公司网站则既有产品研制者的讲课内容，也有专门的养