的基础管理。天狮集团建立并完善了知识管理的办公自动化（KOA）平台，也就能够有效地保住自己的市场。

    天狮集团知识管理平台系统（KOA）从总体功能上说，分成两大部分：

    基于知识管理的办公系统

    基于知识管理的办公系统主要包括四部分应用：经验知识管理、组织文化管理、规范协作管理、行政办公管理。

    经验知识管理主要内容包括建立员工工作总结，以案例形式汇集工作方法、经验、技巧，形成知识文档；利用专家网络推动知识共享；建设员工培训和考试系统，动态评估员工学习状态等。

    规范协作管理以工作流协作思想和任务管理为基础实现企业高效运作。

    组织文化管理通过企业网络窗口、网上调查、内部论坛、电子期刊、电子贺卡等形式打造企业文化特色，塑造企业凝聚力。

    行政办公管理以公文流转为核心，依托电子化手段，适时完成企业办公管理作业任务。

    基于知识管理的办公协作与知识发掘集成系统

    基于知识管理的办公协作与知识发掘集成系统，包括KOA系统门户、电子邮件与通信平台、专项事务管理、系统管理与核心服务集成等，配合核心平台应用，可以很好地发挥辅助功能效果。

    从不同用户类别使用的角度来看，系统可分成内部协作和商务流程两大部分。内部协作是针对天狮集团内部的员工在办公、决策、业务资料的审核、业务处理等方面，实现信息管理和业务流程自动化；商务流程是针对成员（代理商、客户）的信息服务和交易辅助自动化。

    知识管理的建立及不断完善，极大地提升了天狮集团的综合能力。

    首先，天狮KOA知识管理办公平台为员工的办公提供了极大的帮助。通过这个平台，员工可以方便地了解所需要的知识。同时，通过天狮KOA知识管理办公平台，员工还可以及时地与工作团队中的其他成员取得联系，查找所需内容。其次是电子协作。在集成的协作环境中，员工可以了解自己的工作任务、工作组成员以及所需要的信息和处理流程，进行有效协作。再者是内容管理。办公中所涉及的各种非结构化文档使得内容管理成为知识管理不可缺少的部分，而内容管理的解决方案还具有提供分类、发布和管理文档及内容的能力。最后是知识发现。从浩如烟海的文档中发现有用文档是知识管理面临的一个重要问题。知识发现就是通过创建和分析上下文的关系帮助用户找到有用的文档。

    作为一种科学高效的管理方式，天狮集团希望通过借助知识管理实现自己持续发展和不断创新的目的。天狮集团董事长李金元说：“最近，我们吸引了部分进入世界五百强的企业的执行总裁来天狮，他们感觉我们公司的管理氛围和员工面貌与一般企业的确不一样。这是我们苦练内功的结果。搞知识管理只有起点，没有终点。”