魅力女人的领导之道（2）

    如果说，在一开始，钟彬娴还保留东方女性的矜持和高贵，让人难以接近，但经过职业生涯的磨炼，她已经成为人人接受的亲善大使。在纽约高级社交圈，钟彬娴就以其入时的衣着和迷人的微笑出名，还曾出现在一些时尚杂志的封面。

    在被任命为雅芳首席执行官的时候，董事会里许多资深人物对她的越级提拔不以为然，认为她根基太浅，经验欠缺。但钟彬娴出行拉美市场时，她以**演说和迷人的风采征服了所有雅芳人的心，使得那些资深董事也只能对她刮目相看。

    在上任之前，雅芳没有全球统一的推广活动。上任后，钟彬娴摈弃了沿用多年的口号“门铃叮冬响，知音雅芳到”，而改为“Let's Talk（女人开讲）”，并以“The Company for Women（比女人更了解女人）”为企业宗旨。

    在了解到雅芳的客户以中产阶级的工作女性为主，经济上未必能应付得了高档的美容产品，但又渴求拥有这些高档品牌所带来的优雅感觉后，钟彬娴就将雅芳的产品包装重新设计得更简单而时尚。为了更深切体会顾客的需要，她还亲自做雅芳小姐，逐家逐户推销雅芳产品，从中听取顾客意见。

    2000年，钟彬娴将研究及发展的预算增加至46％，把新产品推出的时间从三年缩短至两年。在钟彬娴的推动下，雅芳的业务开始突破化妆品、珠宝和服饰的局限，进行营养品和维生素片的业务尝试。

    钟彬