奥卡姆剃刀（2）

    棋手下棋是这样思考的：我见过这个棋局（模式）没有？它的来龙去脉如何？它的前一招是什么？它后面的局势会如何发展？

    西蒙发现，A级棋手的象棋“模式词汇”大约在2000个左右，而棋王却高达50000个。棋手们使用了决策树思维方式，但只在有限的程度上显示出来。

    西蒙研究理论在别的领域也有很大的用途。

    任何领域的专家都有丰富的模式词汇，它们是经过长年的正规教育，尤其是通过长年的实践经历形成的。有经验的医生、艺术家和机械师都有丰富的模式词汇，这就是经验的力量。

    有经验的老板也有着很好的直觉，他的模式词汇（西蒙称之为“老朋友”）能迅速地告诉他事情是在变好还是在变糟。

    模式词汇的概念教导我们：在关键决策上要更加相信自己的感觉；要经常询问顾客和员工的建议，汲取他们的经验；坚信经验的价值。

    西蒙及其同事的研究还有一项重要的发现是，人类不擅长处理大量的新数据和信息。他们发现，一般的人在短期内最多能记住6到7条数据或信息。

    因此，复杂、庞大的东西对于人们来说往往都是累赘。

    简洁出高效

    人生总是朝着复杂的方向发展，商业世界也是一样。

    所有复杂的组织都会存在资源浪费和效率低下的问题，特别是一些大型组织。他们没有专注在应该关注的事上，而是从事一些数目庞大的毫无生产力的活动。

    每一个组织，都是许多相互对抗的力量协力造成的产物。而这种对抗，是由许多琐碎的不重要的势力共同对抗少数的重要的势力。

    这些琐碎无用的多数，代表着组织里无所不在的惰性和无能，它们和组织中有活力和创造性的力量混杂一处，结果我们常常是既分不出垃圾，也看不见宝石。

    所以，任何组织都可以做到降低成本，把进行中的活动加以简化，并把低价值或负面价值的活动消除，让顾客享有更好的服务。

    复杂往往会造成浪费，组织的高效来自简洁。

    复杂组织的很多活动毫无意义，构想上毫无新意，执行上造成浪费，对于顾客来说，这通常都是毫无价值的。

    有一小部分的活动极有效，在顾客眼中很有价值，但它们通常是看不见的，被掩埋在一大堆无效的活动之中。

    其实，只要改变一下做事情的方式，并且少做一些无用功，事情就会有很大的改观。

    所谓的高级经理们似乎喜欢复杂，一个单纯的公司一旦成功，经理人就忙着让公司变得高深莫测。等公司变复杂了，它的获利却大大降低，这是因为公司多进行了一些周边的琐碎事务。可以说，让公司变得复杂的行动，是人类行为中最降低效率的行动。

    既然复杂只会毁掉价值，那为什么要增加获利的营利组织还要变复杂？

    人们似乎喜爱复杂，这就是答案。复杂是思考上的挑战；复杂