说服他人的良方

    戴尔?卡耐基

    罗斯福总统入主白宫时，曾公开表示，在他的所作所为之中，能达到百分之七十五是正确，他就心满意足，不敢有再高的奢望了。

    当代伟人都谦虚若此，你我平凡之辈又当如何呢？

    如果你能达到行事处世中，百分之五十五的正确度，你当足可跨进华尔街，当一个日进斗金，腰缠万贯的银行家。如果连百分之五十五都作不到，那你又有何颜面数落他人之不是呢？

    不论是借着表情、动作或是言词，你都能很轻易地表现出你对别人做法的不同意见，问题是这样做是否就真能使别人认同你的看法呢？绝不可能！因为你这样做是对他的智慧、判断与自尊的迎面一击，毫无回旋的余地，这样只会徒然引起他反击的冲动，并不能使之改变看法。就算你搬出天下至圣先贤所订之金科玉律也无济于事。一旦伤害了对方的自尊，一切道理都将被拒于门外。

    不论你要告诉别人任何事实，千万别一口就说：“我可以跟你保证……”这种口气很不好，因为它给人的感觉，就像是在说：“我懂得比你多，我告诉你的全是实话，听我的准没错。”

    这种态度，无异是在向对方提出一种挑战，引发他持反对意见的冲动，恨不得没等你开口，就先设法措辞将你驳倒。

    所以，如果你真要证实某事，千万别让人事前察觉到，而是技巧地、含蓄地，在他人不知不觉的情况下进行。

    要想教人，先得做到不让对方感觉到你是在教他。对方不懂的事，你也得设法让对方觉得他只是忘了，并非完全不懂。

    查斯非德公爵在他的家书中，曾训诲儿子说：“尽可能使自己比别人更聪明，但千万别让对方察觉到此一事实。”

    20年前我深信不疑的许多事情，如今却大部分都已推翻，大概只有九九乘法表，我还信它是不变的真理。然而，在我读过爱因斯坦的相对论之后，我连这层信念也开些动摇了。30年后的我，也可能会推翻今天自己在书中所说的一切。如今，我已再也不像从前那样对世事如此深信不疑了。

    哲人苏格拉底曾说：“我惟一知道的事，就是我对天下事都一无所知。”

    我相信我的智慧，绝无可能高过苏格拉底。所以，我早就不再尝试去数落他人的错误。而当我真正这么做了之后，我发现自己所得到的收获，却是无价的。

    如果某人提出一套你认为并不正确的论点，就算你很确定其所言不实，但还是最好别一语道破，而是改换一种口气说：“抱歉！我的看法却与你不尽相同。当然！我也可能犯错