做法告诉我。”

    我们全都以为别人讲话时我们在好好地听。事实上，我们说话的速度大都是每分钟120～180个字，思想的速度却要快四五倍。所以我们的注意力分散，常把别人所说的话只听进了一半。

    听别人讲话实在是一门艺术。怎样改善聆听的能力？以下是几点建议：

    全心全意聆听。

    听音乐时，轻敲手指或频频点脚打拍子，这没有问题——听别人说话时却不好，因为这些小动作最损害别人的自尊心。

    要设法撇开令你分心的一切——不要理会墙角里嗡嗡作响的苍蝇，忘记你当日要去看牙医。眼睛要看着对方，点头示意或打手势鼓励对方说下去，藉此表示你在用心倾听。要是你轻松地坐着，全神贯注，不用说话也能清楚表示你听得津津有味。

    轮到你发言时，别以为你必须一直说下去。要把说话的机会奉还别人。

    我们年轻时，大都听信别人的话，以为话说得越多，在社交圈子里越成功。

    一位外交官的太太曾向我细述她丈夫初入外交界，带她出去应酬时，她在那些场合多么受罪。她说：“我是个小地方的人，而满屋子都是口才奇佳、曾在世界各地住过的人。我拼命找话题，不想只听别人说话。”

    一天黄昏，她终于向一位不大讲话但深受欢迎的资深外交家吐露自己的问题。他告诉她说：“每个人说话都要有人听。相信我，善于聆听的人在宴会中同样受欢迎，而且难能可贵，就好像撒哈拉沙漠中的甘泉一样。”

    我认识的一位风度悦人的女性，长得既不美，谈吐又不特别风趣，可是她听你讲话的时候，心神完全集中在你身上，使你觉得自己是世间最重要的人。这正是一个善于聆听的人所具有的强烈感染力。