论发生什么事，你要永远保持自己的热情。

    七、倾听企业里所有人的讲话，创造机会让他们讲话。处在第一线的人（那些真正天天同顾客打交道的人）是惟一了解外面发生的真实情况的人。能做到“凡是他们知道的你也知道”最好。

    八、超过顾客对商店的期望。如果你能使顾客感到你看重他们，他们会一次又一次地来光顾你的商店。如果你错了，要当着顾客的面勇敢地认错改正，并向他们致歉。

    九、控制开支。这比拥有竞争力更重要。控制好开支也是你能保持竞争优势之所在。25年里，在开支与销售关系上，我们始终是同行中做得最好的。如果一个商业网的财政体制极为有效，那就可以允许你做好多错事；如果财政体制效能极差，那么，不管这个体制的外观如何光彩照人，你都可能破产。

    十、逆流而上。不要理睬世袭的聪明。当大家在按同一固定模式行事时，你不妨独辟蹊径，按另一种不同模式去做，这样很可能取得成功。

    在萨姆?沃尔顿得知自己患了癌症后，他依然开着他那辆轻型货车在美国各地周游。他是个具有特殊经商才能的人，也是个极富于幽默感的人，更是一位从未在任何奢华面前屈服的人。他的办公室设在一座棚屋里，与其说那是一个商业帝国的所在地，不如说它像一个小公共汽车站。在那里，如果有人因为不知道他已经谢世而去打听他，他的伙伴们会说：“他走了，是到天堂为他的顾客寻找便宜货去了。”

    每个人都梦想成功，那么如何才能达到成功的彼岸呢？萨姆?沃尔顿的经验会教你如何成就梦想。

    忠诚，善良，沟通，成本，独辟蹊径等这样的最基本的字词，也许就会激发你走向成功的潜力。这位富有传奇色彩的名人在用自己生动的故事，给我们以智慧的启迪。朴素，控制成本，善于交流成为了他成功的法宝。