无条件的赔偿

    我们对自己有信心，对于顾客也很有信心，对我们的机器更有信心。

    加拿大著名的农机企业家梅考科在年轻的时候继承了一笔遗产，得到了自己一生之中最初的一桶金，他在思虑再三之后决定投资在自己最熟悉的领域，于是创办了一个小小的农机公司。这家公司专门生产收割机。在有诸多农场的地区，收割机向来是很受欢迎的农用机械，但对于新成立的公司而言，却还是存在着很多挑战的。梅考科的公司创办之后，生意始终非常萧条，经历了大半年的时间才卖出去七台机器，为了保证公司正常运转，他把所继承的财产全部都投入进去，而且还欠下了不少的债务。

    出现这样的局面，梅考科感到非常沮丧，他的父亲看到儿子一副委靡不振的样子，就问他：“你不能被现在的局面困住，要多想一想为什么会出现这种情况。是你工作不努力，还是因为收割机的质量不够好？”

    梅考科想了想，说：“我每天六点就起床去工厂，还要不断去拜访客户，推销我们的机器，所以我并不是不努力。而工厂所生产的收割机使用的都是最先进的设备，原材料也进行了严格的筛选，机器质量很过关，所以也不是产品质量不好。”

    他父亲问：“如果是这样，难道是因为你的营销策略不够好吗？也许你该想想自己的推销是否符合你客户的需求。”

    经过父亲的提示之后，梅考科开始仔细回想自己的市场推销策略，长期以来他都在套用别人的成功经验，以为这样就可以赢得客户。但由于市场已经被别人占据，他的农机公司作为新加入的竞争者，使用相同的策略就很难让客户改投到他的门下。注意到这一点之后，梅考科很快召开了高层会议，商讨突破困境的办法。

    公司里的高级职员纷纷出谋划策，有人说：“我们可以增加一些赠送的产品，把一些小工具送给那些农场主，吸引他们来购买。”也有人说：“我们可以更好地提供维修服务，售后服务维修向来是农场主们非常在意的事情，只要提供优质的售后服务就可以吸引他们来购买。”

    但梅考科说：“你们说得都很好，但这些策略都是在原有基础上的提升，还是对别人的拷贝。我希望公司可以有新的途径来吸引农场主。收割机会不会很快就坏掉，是很多人担心的问题，维修只是补充手段，对于已经售出的收割机，只要不是人为损坏，我们都可以进行赔偿。这是否会吸引他们呢？”

    此话一出，大家都感到很震惊，职员们都说：“您这么想简直太疯狂了，没有人会对售出的收割机进行赔偿的。”

    梅考科说：“当然，赔偿是有条件的。首先这台机器必须是售出两年之内，其次必须不是人为造成的损坏。”

    而职员们却反对说：“收割机的损坏是不是人为原因，是一件很难判定的事情。如果再找技术人员去判断损坏原因，又会增加我