，可以说是走投无路了。依他的性格，肯定会搞个鱼死网破，这又是一个很大的麻烦。

    在第一次悟空与观音对峙，就要发生冲突时（也就是悟空痛骂观音为“三八婆”，双方剑拔弩张之际），唐经理及时制止了他，暗示悟空不能再对上级放肆。气氛虽然稍为缓和一点，但是双方已经杀红了眼，第二次冲突很快就到了。观音指出悟空欺师灭祖的行为不可饶恕，正要捉拿归案时，唐经理又出马了。他说出的这段话的确是太有逻辑，太经典，很值得我们再次回味一下。

    唐僧：哎哟，悟空你也真调皮呀！我叫你不要乱扔东西呀，唉，乱扔东西是不对……哎呀，话没有说完你怎么把棍子也扔掉了？月光宝盒是宝物，乱扔它会污染环境，唉，砸到小朋友怎么办？就算砸不到小朋友，砸到花花草草也不好嘛！

    这番话虽然是太无稽，但是唐僧本意并不在此。他通过一些莫名其妙的话语分散悟空企图冒犯上级的思想，的确十分高明。唐经理在扰乱了老孙的思维后紧接着就向观音姐姐下手。

    唐僧：悟空他要吃我，只不过是一个构思，还没有成为事实，你又没有证据，他又何罪之有呢？不如等他吃了我之后，你有凭有据，再定他的罪也不迟啊！

    唐经理这句话表面看起来十分可笑，但认真想一下逻辑上是没有问题的。同时这也动摇了观音副总企图捉老孙回去严办的理论前提了。然而，事情并未结束。观音副总毕竟是奉命而来，不达目的是无法跟总部交代的。另外，观音与老孙的矛盾也是一直都在不停地激化。最后两人激烈的冲突就变得不可避免了。

    事实也的确如此，为了保住革命的火种，为项目的继续进行打下基础，为了在上级面前把损失降到最小。唐经理兵行险着，剑走偏锋，以退为进，把自己的前途、身家性命什么都赌上了，终于获得了喘息的机会，保留了有生力量，同时也把明星员工从竞争对手那里重新拉了回来。

    唐僧受难管理哲学

    ●明星员工，以内为主，内外兼修。并非每个企业都有明星员工，有的话可以分为外部招聘来的和内部培养的。外聘明星员工并不明智。首先是成本高，包括招聘成本、聘用成本、防范成本等等。其次，不稳定。由于是外聘的明星员工，要其完全认同本企业的文化要相当长的时间，难度也比较大。最后，外聘明星员工很容易造成本企业员工的不公平感，对士气的打击很大。内部培养明星员工是比较可行的办法。他最大的优点是给其他员工起到示范和激励的作用。

    ●处理明星员工与上级、公司冲突的最好办法是从根本上铲除这种冲突产生的土壤。具体地说，明星员工冲突产生的原因只有几个：经济利益、归属感或者说与一般员工的相处问题，还有就是竞争对手的干扰。其实解决这个问题也不难，关键就是从激励机制上下手。明星员工本来在经济待遇上就比一般员工高许多，而且大多在专业领域上也得到大家的承认。根据“需要层次论”的观点，他们现在最缺乏的恐怕就是社交上的需要了。管理者只要采取一些措施把明星员工与上级、一般员工的关系搞得融洽一些，那么冲突产生的概率会减少。如果大家工作心情舒畅的话，经济上就会节约很大一笔开支。

    ●对待明星员工要恩威并重，制度先行。

    明星员工是知识型的员工，是企业所有员工的标杆。他们大多都有自己的观点，一味的强硬管理或放纵都是行不通的。要管理好明星员工，必须注意以下方面：

    管理者应该放下自己的架子，把自己摆到与员工相同的位置上，谦虚地接受员工的批评，与员工一起来讨论如何改进现有的工作和公司的发展。虽然明星员工在企业中处于比较特殊的位置，但管理者不需要过于忌讳。

    要讨论与命令并重，要敢于批评。需要强调的是，明星员工不太喜欢被别人命令，而喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不成一致时，就需要进行决策，并采用命令方式强制执行。当明星员工犯错时，要有理有据地进行说服、批评教育等。

    最后一点是最重要的，由于明星员工待遇的特殊性，似乎很难让每个人都满意。但是，制度的公正性比合理性更重要，即便某个制度不尽合理，但只要对每位员工一视同仁，往往不会产生大的矛盾。制度的合理性可以根据需要不断改进，但制度执行的公正性一定要自始至终坚持下去。