沃德：“您好，我是某某保险公司的推销员。”

    客户：“哦，是推销保险的。”

    沃德：“您别误会了，我的任务是宣传保险，如果你有兴趣的话，我可以义务为您介绍一些保险知识。”

    客户：“原来是这样，请进。”

    换个角度，柳暗花明。于是沃德向客户迈进了第一步。在接下来的交谈中，他像是叙说家常一样，向客户详细介绍了有关保险的全部知识，并将参加保险的利益以及买保险的手续有机地穿插在介绍中。最后，沃德说：“希望通过我的介绍能让你对保险有所了解，如果你还有什么不明白的地方，可以随时和我联系。”然后沃德递上自己的名片，直到告辞，他也只字未提买保险的话题。可是第二天，客户便主动给沃德打电话，要求买一份保险。

    从那以后，沃德卖出的保险一天比一天多。他的成功经验表明，把客户看成什么也不懂的人进行一番说教，必然引起客户的反感，再说，客户对“推销保险”本身怀有一种戒心，所以成功的机会非常小。而避开“推销保险”这一敏感话题，以“义务宣传员”的身份接近客户，只字不提保险的事，能使客户放松戒备，在不知不觉中，让客户自己主动选择了“买”。

    查里为一家画室推销草图，这家画室是专门替服装设计师和纺织品制造商设计花样的。他每个礼拜都去拜访一位著名的服装设计师。服装设计师从不拒绝接见他，但也从来不买他的东西。他总是很仔细地看看查里的草图，然后说：“不行，查里，我想我们今天谈不拢了。”

    经过多次的失败，查里终于明白自己过于墨守成规，从那以后他每天抽出一个晚上的时间去研究做人处世的哲学。[]

    正门走不通，试试旁门或后门。

    一星期后，他随手抓起6张未完成的草图，走进服装设计师的办公室，对他说：“这是一些尚未完成的草图，我想听听你的意见，你觉得哪些地方需要修改？”