历史

找出客户的“樱桃树”(2)(1/2)

    曾经有一位房地产销售员,带一对夫妻去看一栋老房子,当这对夫妻进入这栋房子的院子时,太太发现后院有一棵非常漂亮的樱桃树,而销售员注意到这位太太很兴奋地对她的丈夫说:“你看,院里的这棵樱桃树真漂亮。”当这对夫妻进入房子的客厅时,他们显然对这间客厅陈旧的地板有些不太满意,这时,销售员就对他们说:“是啊,客厅的地板是有些陈旧,但你知道吗,这栋房子的最大优点就是当你从客厅向窗外望去时,可以看到那棵非常漂亮的樱桃树。”当这对夫妻走到厨房时,太太抱怨厨房的设备陈旧,而销售员接着又说:“当你在做晚餐的时候,从厨房向窗外望去,你可以看到那棵美丽的樱桃树。”当这对夫妻走到其他房间,不论他们如何指出这栋房子的任何缺点,这个销售员都一直重复地说:“是啊,这栋房子是有些缺点,但这房子有一个特点是其他房子所没有的,那就是您从任何一个房间的窗户向外望去,都可以看到那棵非常美丽的樱桃树。”这个销售员在整个销售过程中,一直不断强调院子里那棵美丽的樱桃树,他把这对夫妻所有的注意力都集中在那棵樱桃树上,当然这对夫妻最后花50万买了那棵“樱桃树”。

    伯特·曼宁先生在成为智威汤逊广告公司的总裁之前,卖过大英百科全书,也卖过高级厨具,最后他发现销售墓地非常赚钱。于是,曼宁拎起手提箱挨家挨户地去推销墓地。对于开门让他进去的客户,他总是以最热忱的态度说明为什么墓地是最值得投资的产业,比如芝加哥人口骤增,墓地一定越来越少;比如公司保证5年之内使购买人不承担任何风险,可是曼宁再怎么巧舌如簧,仍然一笔生意也没有成交。