尽管糟糕的老板并不是造成当今社会生活最大问题的祸根，不过我们还是应该给予足够的重视。事实上，我们可以了解他们惯用的伎俩，了解他们为什么那么做(权力欲、控制欲、消遣娱乐)，但是，我们仅仅了解了这些还是不够的，充其量只是得到了解决办法的一半。比对付糟糕的老板更重要的问题是，我们无法辨认出公司里的掠夺者是谁。在当代的商务世界里，我们不知道谁是掠夺者，我们不知道他们姓甚名谁，不知道他们长得什么样。夫妻店的年代已经一去不复返了，但在那个年代，我们可以径直走进店里，我们可以与店主直面相对，可以把我们遇到的问题向他们直言相告。

    其实，掠夺者并不是什么“新物种”，不过，至少那些上一代的老掠夺者是可以看得见摸得着的，所以，我们知道应该恨谁，讨厌谁，谴责谁，而且至少，他们给了我们那种机会。而当代的掠夺者是“隐形人”，你永远都不会知道，是谁设定了圈套诱使你上当受骗，是公司的副总裁吗？是市场部的头儿？是那个为了保住工作正试图完成利润目标的地区经理吗？也许是那个自作主张把你打发走，他好可以不慌不忙地出去吃午饭的同事？我们拥有识别谁是掠夺者的能力可以让我们采取一些切实的行动，可以让他们为自己的行为负责，可以让我们确信这个世界上存在着公平，可以确保在未来的日子里不会有别人再上当受骗。

    在当代，掠夺者是躲藏在幕后的人——“无法触及”的隐身人(不过，他们也可能是曾经在学校把你的午饭钱抢走的坏孩子)。我们不知道他们的名字，而且我们不知道应该找谁去抱怨。

    那些无法触及的人驱使人们为他们——处事不公的人——工作。无论你是否相信，处事不公的人像无法触及的人一样卑鄙，他们拥有权威却不对他们的工作负责。处事不公的人可能常常这样说：“只管给我干活儿！”处事不公的人中，有些不过是只有简单思维的人，他们只依据既有的条条框框工作，他们的思维方式不能根据特定的情况进行调整，他们不能超越常规的思维定势，其他处事不公的人则是缺乏足够的人文底蕴和诚实品格的人，但他们却是贯彻实施规则的好手，当然，是不公平的贯彻实施。他们只想制定好他们的规章制度，