。Linux这样一个例子恰到好处地说明，一群志趣相同而又激情澎湃的个人，结合在一起时，究竟能取得多大的成功。

    IBM正在向这个数目众多的开发人员群体抛出绣球，结果是：谨慎小心却又持续增长的响应。IBM具有塑造顾客福音传播者优势条件。它正处于塑造顾客福音传播者过程之中，因为：

    它接受的与其说是一项技术不如说是一项事业

    该公司对于一个群体正在提供支持和信任

    IBM正在促进它多数知识产权广泛运用

    福音传播记分牌：IBM

    信息反馈

    ·伯格花费大量时间到世界各地走访顾客。

    知识共享

    ·IBM 正在制造价值四千万美元可以免费得到的软件工具，以刺激发展更多Linux应用软件

    口碑效应

    ·IBM大胆计划——投资十亿美元推动开放性资源——引起口碑浪潮。

    ·“和平/关爱/Linux”这种游击战式的营销活动产生了令人叫绝的效果。