一件独特而有益的工具如何引起轩然大波      哈曼一直在“业务创新”方面作文章。在20世纪80年代早期，他是就是“供气和廉价把戏”Air Supply and Cheap Trick的音乐会发起人。厌倦了音乐这条路，他在1982年加入了宝洁，出售纹章和观测仪器。   1987年，不满现状的他又转到大五(Big Five)咨询公司的安达信会计公司(Arthur Andersen)，做公司职业教育部门的研究人员。正是在安达信，哈曼盟生了自己开办公司的想法。   在安达信公司，几乎没人关心公司出版的有三重活页封面的大量厚厚培训手册。对此哈曼感到很沮丧，他决定验证一个假设：真的有人会用这些东西吗？   “这家公司每年花费数百万美元用来搞培训材料，”他说。“唯一鉴赏这些材料的人似乎只有设计者。他们会