福音传播记分卡：多纳圈公司

    信息反馈

    公司每月收到6,000封电子邮件，内容包括首次品尝的经历、提高改进的建议、新店选址的创意。

    公司网站有效地使顾客对运营各方面进行信息反馈。

    从产品、展示、客户服务三方面每周对各店进行综合排名。

    共享知识

    把多纳圈的生产过程公开展示给顾客观看。

    口碑效应

    公司出色的产品产生了巨大的口碑效应。

    每一个新店开业的公关活动很有代表性，吸引了媒体的关注。

    公司主管在商店开业时深入群众，充分利用媒体的兴趣。

    在2002年，移动的面圈机数量翻番，它将Krispy Kreme的体验沿途带给了公司业务还没触及的地方。

    塑造社团

    向公益事业组织提供优惠价、授权允许它们以不低于零售价的价格转售……公司通过这些方式在全美为公益事业筹款。