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第一章 顾客传播福音(2)(1/2)

    原始福音传播者,在世界贫穷地区走街串巷、宣教布道。他们提供了有益的启迪:信仰来自于水乳交融的感情、根深蒂固的信念和对美好生活的憧憬。出于对信仰的执着,很多人便把自己的感悟自愿与他人分享。“福音传播者”本意正是“带来好消息的人”。

    但是,本书目的不是谈论宗教。它阐述的是,传统营销规则正在蜕变,陈旧的营销和广告战略渐丧价值;顾客的指点和介绍,又是怎样成为一个公司获取成功、实现价值并广为采用的不二法宝。本书谈到,潜在顾客第一次从可以信赖的朋友或家人处,听到您信息时的情形。它还叙述,福音传播者对潜在顾客,施加重大影响的过程。不知不觉中,坐享其成,或许有人替您揽来新顾客。

    仔细回味您朋友最后一次滔滔不绝赞美的产品。它可能是一部电影、一家餐厅、一支新牙膏,甚至是一名代理律师。为直观起见,让我们试举新产品直发电夹板为例。您和您朋友需要满头直发,而不是与生俱来的卷发。因此,你们不得不求助工具。

    您朋友可能会按下列步骤给您讲故事:

    1.她会描述所购商品特点

    2.她购买它的过程

    3.她购买它的理由

    4.她使用它的方法

    5.她接受并欣赏它

    若是一位卓有成效的福音传播者,她的眼睛会闪闪发光,举止言谈充满激情。您或许也要动情地说,“哇,听起来真是妙极了。我要试一试。”