沉默了片刻，沙和尚开口说道：“我曾读过一篇非常感人的文章，文中这样写道……”于是，沙和尚颇有几分动情地说了下去。

    第一次参加家长会，幼儿园的老师对她说：“你的儿子有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。”

    回家的路上，儿子问她老师都说了些什么，她鼻子一酸，差点流下泪来。因为全班30位小朋友，惟有他表现最差，惟有对他，老师表现出不屑。然而，她还是告诉她的儿子：“老师表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟。其他妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。”那天晚上，她儿子破天荒吃了两碗米饭，并且没让她喂。

    儿子上小学了。家长会上，老师说：“这次数学考试，全班50名同学，你儿子排第40名，我们怀疑他智力上有些障碍，您最好带他去医院查一查。”

    回去的路上，她流下了眼泪。然而，当她回到家里，却对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满信心。他说了，你并不是个笨孩子，只要能细心些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在第21名。”说这话时，她发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光，沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现，儿子温顺得让她吃惊，好像长大了许多。第二天上学，去得比平时都要早。

    孩子上初中了，又一次家长会。她坐在儿子的座位上，等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会，她儿子的名字在差生的行列中总是被点到。然而，这次却出乎她的预料--直到结束，都没有听到。她有些不习惯，临别去问老师，老师告诉她：“按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。”

    她怀着惊喜的心情走出校门，此时她发现儿子在等她。一路上她扶着儿子的肩膀，心里有一种说不出的甜蜜，她告诉儿子：“班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。”

    高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时，学校打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感，她儿子一定是被清华大学录取了，因为在报考时，她对儿子说过，她相信他能考取这所大学。

    她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己的房间里大哭起来，边哭边说：“妈妈，我知道我不是个聪明的孩子。可是，这个世界上只有你能欣赏我……”

    这时，她悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水，任它打落在手中的信封上……

    四个人都被故事深深地感动着，沉默了几分钟，唐僧说道：“这个故事中的母亲，对激励技巧的把握可谓‘精到、准确’。她总是用正激励来鼓励儿子，每次她对儿子的激励都是清晰可见的，她让儿子知道应该在哪个方面努力，让儿子知道她的期望是什么，最后，让儿子清楚母亲数年来的辛苦是期望并相信他能考上清华大学，以至于儿子果不负其重望……”

    管理者希望员工努力工作，就必须清清楚楚、明明白白地告诉你的员工，你的期望和他们的目标所在，而不是模棱两可，闪烁其词，否则员工就会茫然无所适从，不知所措，他们的潜能便无法有效发挥出来。

    说到这儿，唐僧又强调：“要记住，明确的期望，以及高标准、高目标，对员工来说也是一种很好的激励。”

    通用电气公司对员工的目标设定和绩效考核，不仅以是否实现了目标为标准，而是将指标与去年同期比较。若没有完成指标，不是一味地给予责罚，而是首先分析造成指标没有完成的原因，是环境因素还是个人问题。如果是个人问题，则分析该员工与以前比较是否有较大的进步，并且以正面、积极的奖赏形式对员工在成长过程中遭遇的挫折进行鼓励。

    通用电气的管理者深知，如果员工一犯错误就对其进行惩罚，员工以后就不敢轻举妄动了，这样对创新精神是一种抹杀。

    一位通用电气的管理者在介绍公司的管理哲学时