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IBM奠基人托马斯的创业理念(2/2)

帝只让我看到一天的命运,以后也只好咬紧牙关干下去。”

    于是艾柯卡开始调查,他首先了解到克莱斯勒的领导班子是由35个自命不凡、自行其是、又不是真正喜爱汽车工业的人组成的,谁也不管谁,谁也管不了谁。这正是克莱斯勒败根所在。

    为此,艾柯卡下决心以3年为期改变克莱斯勒的面貌。

    第一,下决心“大换血”。艾柯卡每月请走一位,先后革掉了33位副总裁,只留下经营和财务两位副总。对无所事事的员工,坚决劝退,同时提拔被理没的人才,招聘有进取心、有经验又勤快的新职工入厂。第一年,艾柯卡裁掉了1000人,其中首当其冲的是那些毫无经验、被旧领导惯坏了的老大学生。

    第二,高薪聘请在汽车业有谋略有头脑的退休“老将”当顾问,认真听取他们的意见。

    第三,改变公司形象、作风、习惯。首先实现“全员管理,人人有责”,为降低成本,提高质量共同努力,改变懒散风气。

    第四,用对手汽车的价格、质量、设计来挑战员工,激发员工斗志。

    第五,不惜一切代价(用1.5亿美元)做广告,使用户震惊,让对手愤怒。

    第六,向用户做出惊人许诺:先试用3个月,仍决定买别家公司汽车的顾客,除退还全部费用外,还赠送50美元。结果,只有0.2%的人退车,而买车之人拥挤不堪。

    第七,领导班子一人一月一元工资,还要拼命工作。艾柯卡说:“我不进地狱,谁进地狱?!”从而带动全体员工自动减薪,同仇敌忾,为战胜对手同舟共济。

    经过2年苦战,克莱斯勒盈利了!艾柯卡立即召开新闻发布会,目的在于赢得声誉,赢得信心。第5年,克莱斯勒股票价格急剧上升,2600万增发股票一抢而光,融资4.3亿美元,这在美国股票市场上前所未有。艾柯卡又立即举办第二次新闻发布会,宣布克莱斯勒腾飞开始。这一天,正是他5年前离开福特的那一天,他“复仇”了飞艾柯卡一败一胜的两次事件,震撼了整个美国。

    一天,他又突发奇想:10年前由于某种特殊原因停止生产的敞蓬小车,为什么现在不再试试?为了试试客户反应,他将改装成的敞逢车开到闹市,人们像警察一样拦他,询问:在哪里买的?于是他开始在媒体上大做广告,轰动美国,一开市就卖出了2.3万辆。艾柯卡又成功了。这时,好多美国人都想选他当总统。