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化解职场上的冲突(10)(1/2)

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    董事长教你的奶酪哲学

    三、婉言陈述,与对方共同讨论表示反对意见之前,不妨以有礼貌的态度,建议对方再多斟酌考虑他的想法。你可以说:“你提出的意见很重要,我们是否能再仔细地研究讨论呢?”或者是:“你应该能想出更好的办法或建议,而我有个建议,不知道你认为怎么样?”通常这样的表述,不仅表示你愿意尊重对方的意见,也表示你看重对方的回应,这将能使对方乐于和你讨论,甚至接受你的意见。四、回避焦点,缓冲正面纷争你可以表示同意对方的意见,但是也顺便说明一下有些人并不支持或认同,然后再针对不完善的地方,提出质疑与建议。五、请对方重复意见,并且提醒他再次考量有些人在说明自身意见时,可能会因紧张、准备不够导致无法完整表达意见。此时你可以用请教的询问口气,请对方重复含糊不清的部分。如此一来,对方就知道自己的意见,有需要加以修正的地方。当我们要向他人提出反对意见时,应采用较委婉、温和、有礼的态度,而不是用激烈态度和与人争辩的口气试图压制对方的言论。因为即使你的说法反驳了对方的观点,对方也不会因此真的心服口服,而且一旦你给予他人善于争论的印象,不但会破坏他人对你的好感,也很容易造成人际关系的紧张,长此下来,即使你有再好的工作能力,也将得不到他人的欢迎!194