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    董事长教你的奶酪哲学=================================.21.=================================

    董事长教你的奶酪哲学

    拒绝他人的艺术

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    董事长金言

    把奶酪推销出去，换取更大的奶酪当然是你的目的，你也非常乐意与别人一起分享。可是，如果遇到一些特殊情况，比如你的奶酪卖完了或者来不及做好，你该如何跟客户解释？如果你的朋友需要你帮他制作奶酪，而你又实在没有时间，你该如何处理？这就涉及一个“拒绝”的艺术。有时，你要学会艺术性地说“没有”、“不”。你要相信自己，不会因为这种做法而使你的奶酪无人欢迎。我们在日常生活中、在职场上时常会遇到他人请求帮忙的情况。当对方的请求令人感到为难时，如何向人说“不”就成为一种社交智慧。事实上，我们常常发现有人在担任“救火队员”的角色，或者是他人口中的“好好先生”。有时应当拒绝请求而不拒绝的结果，就是让他人养成依赖性，进而造成个人的困扰与负担。当他人期待你帮忙处理的事情将会造成你个人的困扰时，你就不应碍于人情或其他因素而勉强自己。好比同事希望你帮他完成他的分内工作时，偶尔为之并不打紧，要是这类请求一再重复时，若不加以拒绝，就会让对方养成依

    被人揭下面具是一种失败，自己揭下面具则是一种胜利。——雨果

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    第六章与别人分享你的奶酪——成为职场上受欢迎的人赖心理，甚至时日渐久，对方还会认为这是你应尽的义务。但是，如何在拒绝他人请求的同时，又不会损伤双方的关系呢？生理学家的研究指出，当一个人说“不”的时候，身心会处于紧张状态，尤其是在想要拒绝他人，却又担心造成双方的冲突与摩擦时，情绪性的压力更使人备感沉重。其实，拒绝他人的请托时，不一定要直接说出“不”字，有时采取以下列举的婉言方式，将能让你更妥善地拒绝他人。一、提供解决方案当对他人提出的请求有为难之处时，你应委婉地告知对方无法帮忙的原因，同时提供一些建设性的建议。往往对方会因此体谅你，还能感受到你的诚恳与善意。换言之，当你回拒了对方的请求，但仍提供其他解决方式时，要是对方因此获得间接的协助，他也将会感谢你，即便没有，你展现的一番心意，也能减轻对方心中的失落感。二、将焦点置于他人身上当你不好意思直接拒绝他人的请托时，找寻“挡箭牌”不失为一个良方。也就是说，有人希望你帮忙的事情并不是单凭你个人之力就能完成时，不妨告诉对方你必须征询他人的意见，你无法确定其他人是