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    第二章你以什么心态做奶酪——让你的工作态度够端正能有比一般人更为杰出的工作表现。根据美国宾州大学针对人寿保险业务员所做的调查显示，在资历较深的业务员当中，行为思想较为乐观者的推销成绩，比起悲观者要高出37%的比例；而在新进人员之中，乐观者的推销成绩也要比悲观者高出20%的比例。因此某些保险公司一反常态，转而雇用那些没有通过应考，但是性格与思想却较为乐观的人员，进而使得公司的整体业绩提高了一成左右。为何对职场抱持乐观态度的人，能够让工作表现得较为出色呢？主要是因为乐观者与悲观者在面临挑战与挫败时，前者所采取的应变方式较为积极，这也就是说，当事情有所差错时，乐观者会自我检视，并且找出失误之处加以改进；而悲观者想到的却是先责