长

    认真制作奶酪，尽情享受奶酪

    第五章  与别人一起做奶酪——建立良好的职场关系

    了解你的上司

    与上司共事愉快

    胜负取决于人际关系

    与他人讨论公事

    处理尴尬的人际互动问题

    与难缠的同事和平相处

    与团队伙伴相互合作

    化敌为友的学问

    拉近与同事的距离

    第六章  与别人分享你的奶酪——成为职场上受欢迎的人

    因人而异的社交谈话原则

    让人深刻地记住你

    察言观色

    管理你的人脉资源

    养成建立客户档案的好习惯

    电话交谈的技巧

    拒绝他人的艺术

    乐于赞美他人

    第七章  不要阻止别人做奶酪——化解职场上的冲突

    当个情绪管理高手

    学习与他人协商的技巧

    善用双向沟通的力量

    追求双赢的处事原则

    .面对他人的羞辱

    巧妙地说出反对意见

    避免人际冲突的相处法则

    信守你对他人的承诺

    第八章让你的奶酪与众不同——在职场中脱颖而出

    为明日的成功做好准备

    你必须培养的成功特质

    你应获得上级主管的信任

    你应了解“领导”与“管理”的不同

    追求更有效率的行事方式

    分工授权的艺术