第一天的会议主题是该行业的现况。许多业者表示，不得不裁掉熟识的员工，以维持企业的生存。结果会后，每个人都比会前还要灰心。

    第二天讨论该行业的未来，主题围绕着日后左右其发展的因素。议程结束时，沮丧的气氛又深一层，人人都认为景气还会更加恶化。

    到了第三天，大家决定换个角度，着重于积极主动的做法：“我们将如何应对?有何策略与计划?如何主动出击?”于是早上商讨加强管理与降低成本，下午则筹划如何开拓市场。以脑力激荡方式，找出若干实际可行的途径，再认真讨论。结果为期3天的会议结束时，人人都士气高昂，信心十足。

    这次会议的结论是：

    一、本行业目前的情况并不好，未来的趋势显示短期内还会更恶化。

    二、但我们采取正确的对策，改进管理，降低成本，并提高市场占有率。

    三、因此，这个行业的景气会比过去都好。

    积极主动又与积极思考有所不同。积极主动不仅承认现实，也肯定人有权选择对现实环境做出积极回应。

    任何团体，包括企业、社会团体及家庭，都可以汇集各个成员的聪明才智，对环境主动出击，以达成群体的共同目标，建立积极主动的企业文化。

    不要说“我办不到”

    我们可以利用自我意识检讨自身的观念，以言语为例，它颇能真切反映一个人对环境的态度。

    习惯于消极被动的人，言语中就会流露出推卸责任的个性。例如：

    “我就是这样。”仿佛是说：这辈子注定改不了。

    “他使我怒不可遏!”意味着：责任不在我，是外力控制了我的情绪。

    “办不到，我根本没时间。”又是外力控制了我。

    “要是某人的脾气好一点”，意思是：别人的行为会影响我的效率。

    “我不得不如此。”意味着：迫于环境或他人。

    言语态度对照表：

    消极被动

    ●我已无能为力

    ●我就是这样一个人

    ●他使我怒不可遏

    ●他们不会接受的

    ●我被迫……

    ●我不能

    ●我必须

    ●如果

    积极主动

    ●试试看有没有其他可能性

    ●我可以选择不同的作风

    ●我可以控制自己的情绪

    ●我可以想出有效的表达方式

    ●我能选择恰当的回应

    ●我选择

    ●我情愿

    ●我打算……

    有一次有位学生向我请假，因为他想随网球队到外地比赛。

    我问他：“你是自愿，还是不得不去?”

    “我真的没办法不去。”

    “不去会有什么后