消极和被动。　　“上述四个层次的员工有个共同特点，就是‘一个命令、一个动作’的态度。这些人，非但上司没有交代的事情绝对不做，甚至交代过了的事情也要一再催促才会完成。他们根本不在乎工作效率，久而久之，即使上司交代的事情也未必会做得干净利落。公司不是军队，不需要这种‘等待命令型’的员工。　　“第三个层次是优秀高效型员工，代表者是道格。他们不仅对自己的职位胜任有余，还会在上司提出一分要求的时候，做好两分事情。这样的优秀员工处在能主动追求自我价值的层次。他们自信而且积极，乐于把工作做到最好。　　“第二层次的员工，代表者是曼凯，我称之为卓越型。他们激情满怀，勇于负责，思想开阔，富有远见。卓越型员工不仅具备优秀高效员工的素质，而且与船长一样，是有组织能力的管理人才。他们能提高所在团队的效率，使工作环境在纪律性之外兼具人性化。这类员工不仅追求自我价值，还致力于团队的成长。他们坚忍、友善、扎实、乐观，拥有决策力和执行力，是船长在航程中的最佳拍档。　　“最高层次的代表当然非凯普特莫属。这些人是社会的回馈者，是团队的领袖（有时就是创始人）。他们在船上负有最大的责任，对这些船长来说，公司船取得的成就对他们来说既是激励，也是对肩上责任和压力的一种平衡。他们善于授权，重视对下属的培养，更关注团队能力的提升。集体所创造的财富在他们的主导下，以利益共享的形式实现了对社会的奉献。　　“当然，人性的复杂使人们的外在表现千差万别，不能简单依据某几个特征随意划分员工的类型。而是要看他对企业所起作用的效果来加以区别。上述七种类型的员工在公司船上发挥着各自或优或劣的作用。”　　杰克起身，指着图上代表曼凯和道格的两个层次，转向理查德：“作为船长，您最希望拥有的是这两种类型的员工，对吗？” 　　“我当然不敢奢望自己的员工全都是曼凯和道格这样的人尖子，事实上，皮格和迪克还有伍尔夫们占有更大的比例。我想，假如皮格、迪克和伍尔夫们能够改进工作态度并提高能力，此外，在培养他们的同时，做到充分发掘企业内曼凯和道格这样的船员，就可以人尽其才了。”理查德如此回应。　　“曼凯和道格这样的员工比例大，企业肯定前途无量。”鲍伯把话接过来，“我最欣赏曼凯不畏难和不退缩的胆识，困难是经营者必须面对的现实，逆水行舟的精神则是改变艰难境遇的关键因素。”